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全面质量管理(TQM)

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培训受众:

新员工、IQC、IPQC、FQC、OQC、QA、QE、SQE、质量部门管理人员、工艺部门、班组长、主管、主任、经理、总经理等各级管理人员

课程收益:

本课程系统讲授了最先进的质量管理理念、全面质量管理的特点与应用、统计分析技术等,结合目前国内企业质量管理的现状设置,帮助企业发现问题,提升员工质量意识,提高质量管理能力。通过本课程的学习,学员能够:

明确质量的定义、TQM的实质
增强质量意识,突破质量控制的传统思想
明确全面质量管理的重点工作,理解自身应承担的质量责任和要求
掌握先进的质量管理理念及全面质量管理过程常用方法和技巧
会用全面质量管理的提高产品质量
灵活使用国家标准中的针对批次抽样检验标准

课程大纲:

第一章:全面质量管理理念篇

质量认识
质量意识
质量管理的职能
质量管理标准
基本原则
质量意识差距模型


第二章:质量管理实务基础与质量成本管理

质量控制岗位
人员的职责
质量管理体系
标准化
认证
体系文件
内审
体系维护
质量成本


第三章:质量实务手法

数据
查检表
直方图
特性要因图
柏拉图
散布图
管制图
层别法
新品管七大手法
10.QCC、QFD、6σ



第四章:现场质量控制实务

8D手法
不合格品的管理
换线质量
文件管理漏洞
计量仪器管理
抽样方案
转移规则
随机抽样方法


第五章:全面质量管理推行技巧

全面质量管理战略
领导作用
有效沟通
标准化
TQM推行小组
目标及规章制度
检查
问题改善和跟进

培训师介绍:

 
国际注册高级培训师、国家注册审核员、中国精益研究院高级研究员、日本能率协会顾问
曾在大型集团或外企担任中高层职务,涉及制造业和服务业,生产管理经验和理论基础丰富,十几年来曾授课超6000课时。
授课风格幽默风趣,注重实用,注重用简单的问题引发思考,理解管理中的疑难问题,使学员轻松地掌握知识和技能。
课程研究方向:生产管理、质量管理、人力资源管理。
代表客户:天津一汽、上海大众、通用汽车、福特汽车、威尔德、壳牌、宝钢集团、住友重工、三菱重工、蒂森克虏伯、国脉电信、西门子、多普达、阿尔卡特、博朗、艾欧史密斯、通用电气药业、葛兰素史克、欧莱雅、威娜、科蒂、肯德基、麦当劳、开开服饰、庄信万丰、登王化学、东洋油墨、东陶卫浴、中钞纸业、紫江集团、伊利乳业、汇源果汁、益力多、卡夫食品等

本课程名称: 全面质量管理(TQM)

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