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南京|江苏银行客户经理压力调节与情绪管理培训|南京企业管理咨询公司|南京培训公司

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课程收益:

1、 抗疲劳、化压力为动力;
2、 创造一个轻松愉快的工作环境与工作氛围;
3、 给予自己一个和谐、健康、快乐的心境;
4、 快速提升业绩;

课程大纲:

前言、为什么要化解压力?
(一)、现代银行的服务竞争压力数据分析
(二)、头脑风暴:自己希望处于什么样的工作生活状态?
(三)、头脑风暴:压力对自己的伤害有多大?
(四)、自我测试:自己面临的压力有多大?情绪状况如何?
第一章、压力分析
一、常见压力的主要表现
(一)、服务压力
(二)、营销不佳
(三)、学历贬值
(四)、经验饱和
(五)、升职不易
(六)、健康透支
(八)、人际关系
(九)、钱途渺茫……

压力的积极作用
(一)、动力作用
(二)、挑战感和兴奋感
(三)、精力充沛的感觉
(四)、关注细节、把事做准确
(五)、增强自信
(六)、增强目标感

三、压力的负面表现
(一)、压力过大的讯号
(1)、精神情绪的讯号(2)、身体的讯号(3)、睡眠的讯号(4)、行为的讯号)
(二)、长期压力的负面影响就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第二章、短期压力调整技巧
一、个人调整30个技巧
? 1、生活态度的改变
? 2、保持良好及健康的生活
? 3、表达内心感受
? 4、自嘲
? 5、幽默感
? 6、正面思想的妙用
? 7、参加激情的运动
? 8、建立梦想版
? 9、自我奖励
? 10、自我表扬信
? 11、面对镜子微笑;
? 12、大声地喊出来;
? 13、写出自己的不快;
? 14、“我是最棒的!”
? 15、“用力的抓拳头。”
? 16、大幅度地运动;
? 17、播放最happy、最动感的音乐;
? 18、痛快地醉一回;
? 19、大声地哭出来;
? 20、旅游;
? 21、找朋友倾诉;
? 22、到人多的地方去;
? 23、避免独处;
? 24、改变现在的工作方式、工作环境;
? 25、蹦的;
? 26、美美地睡一觉;
? 27、心像法;
? 28、洗热水澡法;
? 29、 NLP法;
? 30、阅读法……
二、团队互助调整20个技巧
? 1、笑容提醒法;
? 2、团队激励法;
? 3、团队拓展运动;
? 4、团队体育运动;
? 5、团队休闲娱乐保健活动;
? 6、团队晚会、知识竞赛等活动;
? 7、团队旅游活动;
? 8、个别人员谈心;
? 9、团队表彰法;
? 10、团体发泄法;
? 11、真心告白法;
? 12、团队培训法
? 13、向员工及其亲友道贺
? 14、职业生涯规划
? 15、晋升或增加责任
? 16、员工欢乐夜
? 17、优秀员工榜
? 18、公司股份(权)
? 19、加薪
? 20、特殊成就感
? ……
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

第三章、长期压力调整技巧
一、赢者心态
(一)、凡事正面积极
(二)、凡事巅峰状态
(三)、凡事主动出击
(四)、凡事全力以赴
(五)、专注与执着
(六)、感恩心态
(七)、平衡心态
(八)、个人英雄 VS 团队精神
(九)、知足常乐
(十)、老板心态
二、人生规划
(一)、人生的重要选择
1、想要的VS必要的
2、主要VS全面
3、家庭VS事业
4、精神VS物质
(二)、个人职场生涯规划
(三)、个人魅力提升规划
(四)、个人财富积累规划
(五)、人脉积累规划
(六)、知识积累规划……
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、目标管理
(一)、目标分解的原则;
(二)、四象限法;
(三)、分级管理法;
(四)、多叉树法;
(五)、授权与监督
示范指导、模拟练习:做自己的目标管理
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

四、时间管理
(一)、四象限法则;
(二)、ABCDE法则;
(三)、80/20原则;
(四)、统筹方法;
(五)、活用电脑;
(六)、授权与监督;
示范指导、模拟练习:做自己的时间管理
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

五、平衡人际关系
(一)、沟通六件宝
(二)、人际关系平衡心理分析
(三)、冲突解决技巧
示范指导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评

六、化解各方压力
(一)、化解来自工作业绩的压力
(二)、化解来自公司KPI考核指标的压力
(三)、化解来自工作强度的的压力
(四)、化解来自上司的压力
(五)、化解来自下属的压力
(六)、化解来自同事的压力
(七)、化解来自客户的压力
(八)、化解来自朋友的压力
(九)、化解来自家庭的压力
(十)、化解来自学习的压力

本课程名称: 南京|江苏银行客户经理压力调节与情绪管理培训|南京企业管理咨询公司|南京培训公司

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