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如何使员工更职业化?

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课程大纲:

课程纲要Program Outline:
前言:职业化的时代 A Professional Age
? 了解成功的关键
? 如何从培训中收获最多
? 专业主义
? 职业化的三个层次:MI,BI,VI
第一讲:职业化的心态Professional Attitude
? 为谁工作?
? 您有何种心态:打工、工作、事业
? 积极心态:顺境是锻炼,逆境是磨练
? 少抱怨工作不好
? 找方法而不是找借口
? 自动自发:怎样移动富士山?
? 责任心:把信带给加西亚
? 专注和踏实:一生只做一件事
? 唐骏的成功秘诀
? 作天鹅般的人
? 不要太计较
? 对同事、客户的心态:站在对方的角度考虑问题
? 对老板的心态
? 如何克服怀才不遇的心理?

第二讲:职业化的工作习惯 Professional working habits
? 注意自己的习惯
? 学习的习惯
1、时间管理,提高效益:
? 时间管理矩阵
? 有意识地鉴别工作的轻重缓急
? 效果和效率之差
? “做对的事”和“把事做对”
? 80/20 定律
? 有效处理每个象限的事
2、高效执行,完成任务:
? 注意倾听,领会意图,抓住重点
? 懂得做好书面记录
? 想好方案再请示
? 及时反馈工作进度和结果
? 懂得举一反三、灵活运用
? 主动要求上司反馈和指导,不断提高
? 学会计划,做好准备
? 不断总结,持续改进
? 专业地进行E-mail和电话沟通

第三讲:职业化的个人形象 Professional Image and Appearance
? 他人如何看待我们
? 出色形象对公司和个人的益处
? 出色的职业化形象的组成元素
? “制服”的作用
? 成功商务衣着的原则
? 男士服饰:西装、衬衣、领带、鞋袜等
? 女士服饰:套装、裤子、裙子、鞋袜等
? 仪容:头发、脸部、口腔、指甲的要求

第四讲:职业化的行为举止 Professional Etiquette
1、形体礼仪
? 建立初次见面的良好印象:握手,交换名片
? 眼神和表情
? 正确的肢体语言:站、坐、走
? 得体的语言,说话的禁忌
? 保持适当的人际距离
2、职场礼仪
? 会议礼仪
? 电话礼仪
? 问候礼仪
? 介绍礼仪
? 接待来访技巧
? 拜访礼仪
? 电梯礼仪

本课程名称: 如何使员工更职业化?

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