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职业礼仪

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课程大纲:

一、基础部分服装仪容礼仪
(一)职场女士服饰、仪容
发型:短发或束发,禁:染奇异的颜色或怪异发型。
饰品:小而精美的耳环;只戴婚戒。禁:夸张、前卫的饰品。
妆容:淡妆;禁:浓装、前卫装。
(二)职场男性服饰、仪容
发型:短发并保持干净、整洁,禁:留鬓角。
服装:穿着整洁、干净,搭配得当;裤子烫出裤边。
鞋子:与服装相配色的皮鞋,并保持干净。
二:职场行为礼仪:
1、办公室礼仪(公众沟通、职场语言规范、私人问题五不问)重点
2、握手礼仪(男士握手、与女士握手)微笑礼仪
3、姿态修养礼仪(男士站姿、女士站姿、走姿、请姿、蹲姿)
4、接待礼仪及座位安排礼仪。(包括双排座小车、餐桌、会议桌、电梯等常见座次安排)
5、递接名片礼仪(双手接的分类及接后的注意事项,名片制作礼仪)
6、公务陪同的注意事项、礼仪规范
接待礼仪:询问、交谈;茶水、咖啡的端放及饮用正确方法。
拜访礼仪:时间、开场。约见、散会的最佳时间与方法。
7、电话礼仪(基本电话礼仪、拨打电话礼仪、接听电话礼仪、电话拜访礼仪)与电子邮件礼仪(反馈)
8、介绍的礼仪(自己介绍的手势,第三方介绍的原则“以尊为先”“以客为先”)

本课程名称: 职业礼仪

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