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接单制胜,赢在跟单-(内训)

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培训受众:

制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管等.

课程收益:

AAAA

课程大纲:

    接单制胜,赢在跟单-(内训)

【举办单位】: 上海吉诺商务咨询有限公司

( 报名热线:,,,,,李老师)

【课 程 背 景】
我国加入WTO后, 涉外企业剧增,需要大批高素质的订单执行队伍,而"跟单员"则成为这一岗位不可或缺的专业人才, 对跟单员的社会需求一直维持较高水平;无论外贸加工企业还是民营企业,几乎每个企业都需要跟单员多名,但目前,国内不少跟单员由原企业技术人员或高层的管理人员担任,他们虽有实际操作能力,但缺乏完整的知识背景,由于对外贸惯例或质量控制条款或交货周期的"误操作",往往使企业信誉和财产遭受重大损失。因此,企业急需对跟单员进行专业培训"一个企业之存在、生存与发展,都是以订单为主线条的,作为订单的跟进者,跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节"!从企业管理来说,跟单员前途无量!他是一项"综合性"工作,既要了解企业生产的管理与流程,又要熟悉外贸企业的运作方式,更要有高强的沟通跟催能力。跟单员在日益激烈的市场经济环境下,重要性不断凸显出来,在很多公司,跟单员成了老板们的"特别助理"。"要做总经理,先做跟单员"这句俗话是跟单员的真实写照。如果你想学管理,最好的就是从跟单员开始。

【授课对象】
制造业生产计划、生产管理人员、跟单员,企业中、基层主管及有关部门业务主管等.

【课程收益】
(1)分析能力-能够分析出客户的特点以及产品的价格构成,以利于报价。
(2)预测能力-能预测出客户的要求,企业的生产能力以及物料的供应情况,便于接单、生产与交货期的安排。
(3)表达能力-善用文字或语言与客户进行沟通,能够准确地报出产品价格、规格、数量、商定交货期限、付款方式等。
(4)专业知识-跟单员应具有与跟单产品相应的专业知识,了解产品的原材料特点、来源及成分,知道产品的特点、款式、质量,以利于和客户及生产人员沟通协调。
(5)与生产人员共事的能力-能够与车间、班组及技术人员打成一片,使其自觉地完成客户的订单。
(6)人际关系处理能力-较好地处理与客户、上级、同事、企业外部人员的关系,通过他们来完成自己想要做的事。
(7)法律知识-了解合同法、票据法、经济法等与跟单工作有关的法律知识,做到知法、守法、懂法、用法。
(8)谈判能力-具有谈判的口才,了解谈判的程序与技巧。
(9)管理与推销能力-对外应是一个推销高手,对内则是管理协调的行家。
(10)物流知识-了解运输、装卸搬运、保管、配送、报关等知识。

【课程大纲】

一、订单生产(OEM)之路走多远
1、认清制造业的市场现状,把握趋势
2、找到业务流程的捷径
3、从横向和纵向看完成订单的问题
4、接单与跟单的工作特性
5、接单生产的出路与企业差异化管理
游戏:你距哈佛有多远

二、如何做到接单制胜
1、寻找优质单的技法
2、接单的五大要素
3、无敌竞标
4、借力接单
5、做到使接的软单不软
6、不要奈何无可奈何的单
7、十大谈判技巧
案例:日本企业接单五步法

三、打造卓越处理订单的能力
1、准确无误收订单
2、订单评审与分析产能
3、插单的关键
4、原产地政策对企业的益处
5、必要的产品认证
6、海关政策
7、JIT与VMI
8、对订单的两手准备
案例:如何对待“铲单”

四、赢在跟单的技法
1、跟单管理方式
2、跟单员绩效考核
3、如何把握与跟单关联的各种计划
4、跟单五项原则
5、贸易型企业跟单技法
6、生产型企业跟单技法
7、十二个跟单疑难问题解决方案
案例:两种决定的比较

五、跟单业务员工作能力培养
1、订单工作人员必会的八大工具
2、跨部门和跨企业沟通技法
3、容易疏忽的礼仪环节
4、特别要发挥MFT与MRB的作用
5、十五项过硬的工作素质

六、客户关系管理技巧
1、应对顾客审查,确保结果满意
2、计算客户指数,实施区别管理
3、如何开拓客户资源和渠道
4、第一印象与背影的价值
5、要满意更要忠诚
案例:如何与大客户搞好关系

七、来自韩国企业的跟单案例分析

八、自由问答、互动
信息:可以参考的书目
《接单与跟单的细节》
《市场部主管跟我学》


【课程设置】知识讲解、案例分析讨论、游戏感悟、互动交流、现场解答.

【汇款帐号】户 名:上海吉诺商务咨询有限公司
开户行:工商银行上海浦东大道支行
帐 号:1001181309006951135

联系电话: ,,,,, 联系人: 李老师
传真: , E-MAIL:

地址:上海市福州路567号八仙商务大厦509座 PC:200001


本课程名称: 接单制胜,赢在跟单-(内训)

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