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销售与沟通技巧

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课程大纲:

第一课:如何成为说服力高手
1. 销售员常见的思维误区。
2. 销售高手的思维模式。
3. 成为说服大师的六个步骤。

第二课:做个到处受人欢迎的人
1. 了解销售员的四个等级。
2. 与人沟通的三大关键。
3.如何做个顾客喜欢的人。

第三课:学会发问技巧
1. 如何问开放式的问题。
2. 开放式的问题在销售中的作用。
3. 如何问封闭式的问题。
4. 封闭式的问题在销售中的作用。
5. 如何让顾客说Yes!

第四课:如何让顾客马上行动
1.分析人为什么不行动的原因。
2.如何让人马上行动的五大步骤。

第五课:顾问式的销售流程
1.顾客的八大心理阶段。
2.重要的两种发问形式在顾问式销售中的运用。
3.顾问式销售的话术设计流程。

第六课:找出客户的需求
1.如何在顾客身上制造一个问题。
2.如何煽动问题,把小问题变成大问题。
2.如何问出对使用过同类产品的顾客的需求缺口。
3.对特定产品的发问技巧。
4.如何找到顾客的心动钮。

第七课:如何化解顾客的抗拒点
1. 事先预防。
2. 重新枢视。
3. 化缺点变优点。
4. 锁定问题的唯一性。
5. 化解顾客抗拒的流程与话术设计。

第八课:对付顾客借口的经典话术设计
借口一,我要考虑考虑。
借口二,太贵了。
借口三,同样的产品你的比别人贵。
借口四,我要多比较几家后再作决定。
借口五,我们公司预算不够。
借口六,我对目前的产品很满意。
借口七,我要和某某人商量。
借口八,我到XX时候再买。
借口九,现在市场行情不好,经济不景气,我要等市场经济好了再作决定。
借口十,不买就是不买,别问我什么原因。

第九课:绝对成交的成交技巧
1.成交的五大条件。
2.绝对成交的成交法则。
3.十大成交经典法则。

第十课:销售高手应有的心态
1.保持平常心。
2.以结果为导向。
3.100%相信你的产品。
4.100%相信自己。
5.保持自信积极的心态。
6.如何培养极积的心态。

本课程名称: 销售与沟通技巧

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