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如何做好班组长

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课程大纲:

授课大纲:
第一部分:班组长的角色和能力要求
一、班组长的地位和作用
1、什么是班组长
2、班组长的特点
3、班组长的作用
二、班组长角色认知
1、从企业的角度
2、从主管的角度
3、从员工的角度
4、从班组长自身的角度
三、讨论
什么样的班组长才算是一个好的班组长?
怎样当好班组长?
3、班组长难当吗?为什么?
四、班组长的工作职责
在日常工作中,班组长必须履行的工作有哪些?
生产准备、员工训练、计划管理、作业人员安排、物料管理、现场管理、生产异常处理等
五、班组长必备的能力
六、理想班组长的素质要求

第二部分:班组长必须具备的意识
一、认识管理
1、有效领导(影响力、执行力等)
2、有实力才有影响力
二、顾客意识
三、成本意识
四、问题意识
五、改进意识
班组改进的方向(作业方法改善、员工士气提升、质量提高等)
六、团队意识

第三部分:班组长必须掌握的管理工具
一、流程图
二、QC手法
三、PDCA循环法
四、常用统计图表(如: EXCEL)
五、常用公文
六、常用电脑软件

第四部分:班组长管理技能
一、沟通技能
1、理想的沟通境界
2、沟通的方向(上级、同级、下级)
3、信息的传递方式
4、口头与书面沟通
5、正式与非正式沟通
6、影响沟通的因素
7、沟通中常出现的问题
8、沟通的七个步骤
9、沟通中的9个致命过失
二、人际关系技能
1、人际关系的重要性
2、建立良好人际关系的原则
3、如何处理好与上级的关系
4、如何处理好与下属的关系
5、如何处理好与同级班组的关系
三、目标管理和激励技能
1、工作目标的类型
2、目标的SMART要素
做一个练习:班组长的目标
3、如何有效的激励下属
四、时间管理技能
1、时间诊断与分析
2、如何组织时间
3、时间管理三部曲
五、会议管理技能
1、会议准备
2、举行会议
3、会后总结
4、会议管理的障碍与对策
六、处理冲突
1、班组常见的冲突类型
2、冲突的积极作用
3、冲突的负面作用
4、解决冲突的有效方法

第五部分:班组长管理实务
一、生产现场管理
1、现场管理的内容和方法
2、车间现场标识制作方法及注意事项
3、日报表、看板的设计
4、现场管理的基本技巧――怎样抓重点?
5、总结和计划――有效现场管理的必需
6、生产准备的内容
7、晨会的好处及内容
8、目视管理常见问题及原因分析
9、7S管理
二、机器设备管理
三、物料管理
四、作业方法管理
五、安全管理
六、员工培训
1、班组员工培训的项目(基本技能、多能工培训、继任者培训)
2、为什么有些人不愿意培训继任者?
3、培训具体实施的注意事项

第六部分:班组长的难题
一、新官上任如何烧好三把火
二、如何与铁哥们相处
三、如何与老上司相处
四、如何把握老板与员工之间的平衡

第七部分:班组长――企业文化持续改善的带动者
一、日常管理戴明环(PDCA)
二、如何将企业文化落到实处

本课程名称: 如何做好班组长

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