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项目管理――从理论到实践

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课程收益:

本课程一方面讲解国际项目管理标准――《项目管理知识体系指南》,让学员系统了解规范的项目管理过程、先进的理念和科学的工具/技术。
另一方面,将结合国内项目管理的现状,与学员分享行业内外优秀企业应用项目管理的经验教训,探讨在项目管理实际工作中遇到的问题及可能的解决思路,切实提高学员的项目管理技能。

课程大纲:

课程提纲:

一、项目管理概论
1. 项目特点及其对管理的要求
探讨:项目与日常运作的异同;这些异同点对项目管理提出了怎样的要求
2. 项目管理的概念(在相互冲突的要求中寻求合理的平衡)
3. 项目生命周期特点及其对管理的启示
4. 不同组织结构下项目管理的关注点
(1) 不同组织结构的特点及其对项目管理的影响
(2) 不同的组织结构下,项目经理应当采取何种管理模式
5. 《项目管理知识体系指南》的架构
二、整体管理
1. 制定项目章程
探讨:如何避免项目狂热启动、失败告终
分享:项目章程模版
2. 制定项目管理计划(探讨:计划是为了预测)
3. 指导与管理项目执行/监控项目工作
4. 整体变更控制(分享:某管道项目的整体变更管理办法)
5. 项目收尾(探讨:产品移交客户,项目给组织留下什么)
探讨:导致项目不能如期收尾的原因有哪些?反过来对项目管理有何启示?
三、范围管理
1. 收集需求
分享:挖掘客户真实需求的技术/方法
分享:如何平衡不同干系人不同的需求,并引导他们达成共识
2. 定义范围
(1) 结合需求与胜任情况,确定符合SMART原则的项目目标
(2) 以范围说明书锁定项目工作(案例:某工程项目的范围说明书)
3. 创建工作分解结构
(1) WBS:最简单的往往是最实用的
(2) 如何为项目制定WBS(案例:某高速公路建设项目的WBS)
4. 核实范围
5. 控制范围
(1) 如何应对客户纷繁复杂、经常变化的要求
(2) 如何防止团队内部的“私自”变更
(3) 分享:项目经理应对变更压力的三招
四、进度管理
1. 定义活动(演练:制定所选项目的里程碑清单)
2. 排列活动顺序(演练:如何为繁多的任务排列顺序)
探讨:资源限制下,如何排列时间要求重叠的任务才能尽快完成项目
3. 估算活动资源
4. 估算活动持续时间(分享:估算方法)
5. 制定进度计划
(1) 不考虑资源限制情况下,如何制定最优的进度计划
(2) 在资源有限的情况下,如何安排工作以使项目尽早完成
(3) 可采取哪些方法满足强制的进度目标
(4) 如何通过合理的计划应对虚报工期、工作拖拉的现象
6. 控制进度(分享:测量工程进度的实用方法)
7. 项目经理时间管理技巧
五、成本管理
1. 估算成本(成本类型与管理决策)
2. 制定预算(讨论:预算是不是基准)
3. 控制成本(挣值技术:工作(范围)、成本、进度的交互)
演练:蓝丝带项目的挣值分析
六、质量管理
1. 现代质量管理理念(案例:丰田、海尔、某工程公司的质量管理实践)
2. 质量第一,计划先行(分享:项目质量计划模版、项目质量核对表)
3. 实施质量保证(持续改进:质量体系与团队成员行为)
4. 质量控制的技术(分享:搜集信息-分析信息-定位原因-指导改进)
案例:运用质量控制技术分析某项目中出现的质量问题,并给出改进建议
七、人力资源管理
1. 制定人力资源计划(分享:以RAM矩阵明确角色职责)
2. 组建项目团队
(1) 高效团队的特征
(2) 团队组建的原则
(3) 获得团队成员的技术――谈判(演练:如何为项目争取核心资源)
3. 建设项目团队
(1) 尽早建立基本规则
(2) 发挥领导艺术
a) 领导艺术1:基于团队发展阶段,实施情景领导(案例:这样的员工怎么带)
b) 领导艺术2:获得服从
c) 领导艺术3:双重身份
d) 领导艺术4:建立信任和合作
e) 领导艺术5:恰当运用权力
(3) 实施高效激励(讨论:如何针对不同成员采取不同的激励模式)
(4) 有效授权
4. 管理项目团队(如何解决项目进行中团队的问题与冲突)
分享:项目冲突的六种解决方案及适用环境
八、沟通管理
1. 项目经理的沟通角色与技能提升
2. 识别干系人(案例:某信息系统项目的甲方干系人分析)
3. 规划沟通(分享:沟通计划模版)
演练:为某信息系统项目的甲方干系人制定沟通计划
4. 发布信息(分享:如何建立有效的团队沟通)
5. 管理干系人期望
演练:如何针对不同的干系人,采取合适的沟通方式,满足其需要
6. 报告绩效
分享:如何报告绩效,才能让领导满意自己受益
演练:根据某工程项目的进展,向领导层汇报项目绩效
九、风险管理
1. 规划风险管理
2. 识别风险(分享:如何全面地识别项目风险)
案例:奥运会项目的风险识别
3. 实施风险定性分析
4. 实施风险定量分析
5. 规划风险应对(分享:有效的风险应对策略)
分享:风险登记册模版
6. 监控风险
分享:基于挣值技术的风险监控表
十、采购管理
1. 规划采购
(1) 不同类型合同的特点、风险分担、利润计算及适用环境
(2) 探讨:如何制定承包商的评估标准
2. 实施采购
(1) 招投标管理
(2) 合同探讨技巧(演练:与供应商谈判达成公司领导期望的目标)
3. 管理采购
(1) 案例:某EPC总承包项目合同全过程管理
(2) 分享:业主方合同管理实用技巧
(3) 分享:承包商合同管理实用技巧
4. 结束采购(采购审计、建立完备的供应商管理系统)
十一、课程总结

本课程名称: 项目管理――从理论到实践

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