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培训受众:

企业各级管理人员及质量管理相关人员。

课程收益:

使管理人员深刻理解和认识到业务流程管理对于企业的重要，为开展业务流程管理奠定必要的理念和意识基础，知道重要不难，知道如何重要以及为什么重要是根本。
让学员掌握业务流程改进的基本方法论和必要的项目管理和变革管理的应用。
给学员系统思考和流程化思维的能力，增强学员策划能力和分析、解决问题的能力。
使学员能以流程管理为核心，深刻理解战略、职能、绩效、文化，从而对管理有基本的系统思考能力。

课程大纲:

业务流程管理的基本概念和理念
分析战略与流程关系，包括BSC，鱼骨图，战略地图和价值树等；流程与组织、文化、ERP，卓越绩效等关系
中西方管理在流程上的差异，中国企业所在流程上面临的问题
流程的基本定义，流程的要素，流程的特性
业务流程建立的方法和步骤，可以系统思考的基本模型，快速评估流程的正向和逆向思考方式
业务流程改进的方法和工具，包括业务流程改进的战略选择和必要的注意事项
流程管理，创新和基业常青
案例分析及练习

本课程名称： 业务流程管理（BPM）精要课程(2天)

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