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新任经理全面管理技能提升训练

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  • 开课时间:2011年07月09日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2011年07月10日 17:00
  • 课程时长:16小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:东莞市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:118983
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:267
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培训受众:

新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士

课程收益:

√解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色

√掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度

√掌握管理的基本方法

√有效规划时间,提升管理效率

√掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法

√掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

课程大纲:

培训费用:2500元/人(含教材、合影、中餐、茶点)
说明 :此课程限价一人:九折,二人:8.5折,三人:8折

授课方式:内容讲述、案例分析、游戏互动、论点评、情景演练


课程背景

据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。

课程大纲

第一部分 管理基本认识

一、管理的角色认知与定位

1.从专业走向管理的常见困惑

2.管理者的角色定位

3.管理者的任务

4.管理者应具备什么样的心智模式?

5.管理者应具备的能力素质

6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属

二、对组织管理应有的认识

1.组织的使命与目标

2.组织结构与部门职能

3.职能分解与目标体系

4.岗位职责描述法

5.组织管理的基本原则

参考模板:岗位说明

第二部分 管理基本功

一、管理基本功--计划与执行

1.认识制定计划的重要性

2.应用目标SMART原则

3.制定计划的步骤与方法

4.对下属安排工作时应考虑的原则

二、管理基本功--命令与授权

1.工作分配时的人事结合

2.工作分配的考量原则

3.自我授权能力检讨

4.四种授权风格

5.授权前的四个基本问题

6.授权对象的四种分类

7.风格-分类匹配策略

8.授权控制技巧

9.规避授权陷阱

三、管理基本功--控制与问题解决

1.控制的意义和目的

2.问题的把握

3.发现问题的方法

工具介绍:分析问题的工具和方法

4.解决问题的步骤方法

第三部分 掌握高效工作方法

1.自我诊断:我的时间分析

2.经理的日常管理事项

3.80/20原则―识别轻重缓急

4.如何掌握你的PDCA时间分配

5.让ABC工作法成为习惯

6.如何化繁为简--WBS分解法

7.备忘录法的三大功用

8.常用高效工作习惯与原则

9.工作环境系统化的三大措施

10.工作授权控制技巧

工具介绍:分析问题的基本工具

第四部分 管理技能提升

一、掌握管理沟通的技巧

1.如何认识管理沟通的重要意义?

2.管理者可使用的沟通方式有哪些?

3.各种管理沟通方式的选择

4.面谈沟通的障碍有哪些?

5.基本的沟通技巧―倾听,反馈,赞美

6.识别不同的沟通风格

7.分析型人的特征与沟通技巧

8.支配型人的特征与沟通技巧

9.表达型人的特征与沟通技巧

10.温和型人的特征与沟通技巧

11.如何与上司进行有效的沟通?

12.如何取得上司的肯定与信任?

13.如何与下属进行有效的沟通?

14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?

案例讨论:发现上级命令错误怎么办?

案例讨论:如何处理下级故意越级上报?

二、如何管理和激励下属

1.掌握人格类型特点的识别方法

工具:人格类型测试工具

2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式

3.认识四种领导风格

4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配

案例分析:阿土出国旅游

5.80后员工培育与管理

√为什么要重视80后员工管理?

√80后员工的特点分析

√对待80后员工应有的态度

√如何做80后员工认可的上司

√80后员工的领导对策

√讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工

√识别人的行为模式

√认识激励5大原理及启示

√寻找金钱外的动力

√如何激发下属的责任心

三、绩效管理

1.什么是绩效考核与绩效管理?

2.绩效管理常见的误区

3.绩效管理的目的

4.KPI与BSC有什么不同?

5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?

案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析

6.如何制定部门的绩效目标?

7.如何制定下属的绩效目标?

案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?

8.如何与下属进行绩效计划沟通?

工具介绍:绩效承诺书

9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差

10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导

11.绩效考核前的准备

12.绩效考核应注意的事项

13.如何进行绩效面谈?

14.绩效面谈的步骤与方法

15.绩效面谈注意事项

16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?

17.如何应用绩效考核结果?

工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板

18.绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属

1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

2.谁应该对培育部属负责?

3.如何识别培育的要点?

4.如何进行新员工的培育?

5.工作教导注意事项

6.员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力

1.重用有执行才干的下属

案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?

案例讨论:如何区别知识,技能,才干?

2.如何对下属进行职业化意识教育?

案例分析:塞车与排队

案例讨论:你如何理解职业化― 观念,心态,习惯

3.目标管理与目标分解方法的应用

4.考核与奖罚的灵活应用

案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?

5.为什么需要控制管理?

6.如何理解控制―控制的实质是什么?

7.控制的5大基本方法

8.控制管理工具―控制卡的应用技巧

9.流程控制卡设计

10.制度控制卡设计

11.如何设置稽核职能

工具演练:控制卡设计练习

第五部分 管理者的自我修炼

一、经理人的发展趋势

二、管理者7大阳光心态培养

三、管理者的自我经营

四、管理者如何管理自己的压力与情绪

五、管理者如何正确面对压力?

六、管理者如何增强抵抗压力的能力?

七、管理者有效的减压技巧

参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场

三、绩效管理

1.什么是绩效考核与绩效管理?

2.绩效管理常见的误区

3.绩效管理的目的

4.KPI与BSC有什么不同?

5.绩效管理在企业的执行过程是怎样的?

案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析

6.如何制定部门的绩效目标?

7.如何制定下属的绩效目标?

案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?

8.如何与下属进行绩效计划沟通?

工具介绍:绩效承诺书

9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差

10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导

11.绩效考核前的准备

12.绩效考核应注意的事项

13.如何进行绩效面谈?

14.绩效面谈的步骤与方法

15.绩效面谈注意事项

16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?

17.如何应用绩效考核结果?

具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板

18.绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属

1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

2.谁应该对培育部属负责?

3.如何识别培育的要点?

4.如何进行新员工的培育?

5.工作教导注意事项

6.员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力

1.重用有执行才干的下属

案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?

案例讨论:如何区别知识,技能,才干?

2.如何对下属进行职业化意识教育?

案例分析:塞车与排队

案例讨论:你如何理解职业化― 观念,心态,习惯

3.目标管理与目标分解方法的应用

4.考核与奖罚的灵活应用

案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?

5.为什么需要控制管理?

6.如何理解控制―控制的实质是什么?

7.控制的5大基本方法

8.控制管理工具―控制卡的应用技巧

9.流程控制卡设计

10.制度控制卡设计

11.如何设置稽核职能

工具演练:控制卡设计练习

第五部分 管理者的自我修炼

一、经理人的发展趋势

二、管理者7大阳光心态培养

三、管理者的自我经营

四、管理者如何管理自己的压力与情绪

五、管理者如何正确面对压力?

六、管理者如何增强抵抗压力的能力?

七、管理者有效的减压技巧

本课程名称: 新任经理全面管理技能提升训练

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