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中层管理技能精品公开班

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  • 开课时间:2011年06月29日 09:00 周三 查找最新
  • 结束时间:2011年06月30日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:119577
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:350
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培训受众:

企业中高层管理人员、企业各级经理/主管

课程收益:

1. 懂得管理的真正含义
2. 在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资源,优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力,从而提高团队整体效率
7. 提高培育员工的能力,让团队人尽其才,物尽其用,充分发挥团队资源
8. 提升有效授权的能力,让员工和管理者一起动起来,提高团队作战能力
9. 提升个人的领导力,拥有权力之外的影响力,激发团队,支持公司实现整体目标

课程大纲:

【开课日期】 2011年6月29-30日(周三~周四)
【收费标准】 ¥1800/人(含培训、讲义、茶点费)
“一个企业的成功,5%在于战略,95%在于执行,殊不知,能否有效执行的关键在中层,而中层管理能力的一半取决于其职业素养与管理技能的高低,不仅如此,客户能否满意,亦取决于中层管理人员职业素养的高低”!
----巴尼维克(美国ABB公司 董事长)

【课程背景】
为什么从基层提拔上来的中层管理者,角色转换不过来,较难胜任相应的管理岗位?
为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者?
为什么中层管理者总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术、疲惫不堪?
为什么中层管理人员目标管理难以有效执行,部门管理出现混乱与低效?
为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题,造成内耗?
为什么企业中层管理人员自己很忙,下属却很闲,或者只会自己干,不会培育下属?
为什么企业中层管理人员不能率先士卒,激励团队,带出一个有凝聚力战斗力的团队?

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量,是企业目标的具体执行者,在企业中起着承上启下的重要作用,尤其是当企业规模逐渐扩大或企业业绩停滞不前时,都需要快速提升中层管理人员的管理能力,让他们成为企业的核心骨干,以带动整个团队的成长。
今天的中层管理者,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多中层管理干部并非学管理出身,而是因为工作出色,而由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此常常容易沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,摸着石头过河,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。工作中,因缺乏基本的管理知识和技巧而造成失误的情况屡见不鲜,给企业带来时间,金钱和机会的代价。即便有人对管理知识的掌握,通常也是点的,缺乏系统的管理知识架构,中层管理团队的水平不足,已经成为很多企业发展的瓶颈,导致企业虽有很好的战略,也很难实现。
《中层管理技能培训》课程给出一个中层管理工作全景图,帮助中层管理者全面理解管理内涵,由内而外的提高自己的综合管理素质与技能,从而全面提升自己的管理绩效。

【课程大纲】
第一部分 管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位
1. 管理的实质
2. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
3. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡
4. 管理者在企业经营中的位置、作用和责任
5. 管理者应该有的意识和心态
6. 管理者应遵循的五个原则
7. 游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任
第二部分 管理者的管理技能
一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的五个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排?
二、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的五大心态
3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
4. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
5. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
6. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
7. 角色扮演:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
三、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?
四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
1. 目标管理五原则SMART、六步骤
2. 目标管理必须解决好的八个问题
3. 计划管理的PDCA管理循环
4. 计划管理的5W2H方法
5. 拟定工作计划的思维和原则
6. 工作分派时应考虑的三个因素
7. 时间管理四象限的优选方案
8. 经理人有效时间管理的六个建议
9. 案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
五、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
1. 成年人学习的特点
2. 培养员工的三个方面
3. 员工表现不佳的10种情况及对策
4. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
5. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) + OffJT(集中培训)+SD(自我启发)
6. 培养不同性格的员工的不同侧重点
7. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
六、 团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队
1. 团队的特征
2. 团队和团伙的区别
3. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化(九型人格在职场上的应用)
4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
5. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
七、 有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门
1. 授权的意义
2. 授权所需的前提条件
3. 授权上的常见五大误区
4. 授权者应该具有的心态
5. 被授权者应具备的条件
6. 授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤
7. 案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案
第三部分 领导力素质提升―让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
1. 何谓领导力
2. 领导与管理的十大区别
3. 领导的权力、影响力
4. 领导的四种类型
5. 情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格
6. 教练型领导:激励与挑战
激励和挑战应用对象的差别
激励的原理及不同层次员工激励的方向
挑战的原理及挑战的关键点
7. 角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整
视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力

本课程名称: 中层管理技能精品公开班

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