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成功销售第一步,快速建立客户信任度

质量保证
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  • 开课时间:2011年09月15日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2011年09月15日 17:00 周四
  • 课程时长:7小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:122448
  • 课程分类:销售管理
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课程大纲:

 课程背景:
"认识一个人容易,了解一个人难!
了解一个人容易,相信一个人难!
接近客户容易,让客户做决定难!
为什么???

是价格问题?
是产品问题?
是服务问题?
……

NO!!!
是还不够信任!!!
信任是客户关系的基础,有信任,才会有成功销售的可能!
我们接近客户的机会有限,谁先赢得信任,谁就赢得市场!

如何在短时间内建立客户信任度???
高级讲师、高级管理咨询顾问、国家心理咨询师牛海萍老师――将从销售心理学的角度为你剖析成功销售的关键,也将通过讲解、体验、互动游戏、小组讨论、案例分析等方式,为您分享高效建立客户信任度的实战经验及技巧,让您听到即懂,学完即会! "

 课程目标:
1.研讨被客户拒绝的根本原因
2.分析让客户产生信任的关键要素
3.学习并操练快速赢得客户信任的四大有效方法
4.现场解答与会者的有关问题

 课程大纲:
一、研讨被客户拒绝的根本原因
1、销售情景体验:研讨让客户拒绝的根本原因。
2、心理学理论:人的根本需要――安全感

二、分析让客户产生信任的关键要素
――建立客户信任度的四大要素

三、学习并操练快速赢得客户信任的有效方法
1、你的态度――态度决定一切!
1)怎样的态度能让客户产生信任感?
2)案例讨论:如何把握正确的态度
2、你的价值――你的价值决定了你的人脉!
1)短时间内获得让人信任的技巧
2)现场演练:如何明确自己的价值
3、你对客户的了解――知己知彼,百战百胜
1)现场演练:有效判断客户类型方法之一
2)现场演练:有效判断客户类型方法之二
3)现场演练:有效判断客户类型方法之三
4、你的沟通品质――通过有效沟通让你的客户喜欢你,信任你
1)沟通的重要性
2)有效沟通的概念
3)有效沟通的目的
4)有效沟通的过程
5)有效沟通三要素
6)有效沟通的先决条件
7)三个快速建立和谐氛围的沟通技巧
――方法一,视频学习&集体讨论&现场演练
――方法二,视频学习&集体讨论&现场演练
――方法三,案例学习&集体讨论&现场演练

四、总结&答疑

本课程名称: 成功销售第一步,快速建立客户信任度

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