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员工关系管理(8月7日)

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  • 开课时间:2011年08月07日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2011年08月07日 16:00
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:122470
  • 课程分类:人力资源
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课程收益:

1) 了解员工关系的基本理论
2) 明晰员工关系管理的现状及优秀企业的经验
3) 掌握员工关系管理包含的内容及实际操作
4) 学会衡量员工满意度的具体方法

课程大纲:

单元名称 内容与重点
一、 员工关系管理的意义
1. 成为成功的企业所需具备的成功要素
2. 知识经济时代企业现状和发展趋势
3. 员工关系的基本问题、内涵和意义
4. 员工关系管理的组织模式

二、 员工关系管理之基本管理
1. 劳动关系管理
2. 法律问题及投诉
3. 员工的活动和协调
4. 员工信息管理

三、 员工关系管理之沟通与参与管理
1. 员工的内部沟通管理
* 员工的内部高效沟通“7C”原则
* 加强公司内部沟通交流的“葵花宝典”
2. 员工的参与管理

四、 员工关系管理之纪律及冲突管理
1. 员工的纪律管理
* 纪律处分的程序、方式
2. 员工的冲突管理
* 冲突的二维模型
* 经理作为冲突调停者的十种失败

五、 员工关系管理之解聘及心理辅导
1. 辞退
* 建立有效的淘汰机制
* 辞退员工的程序
* 辞退面谈六步曲
2. 裁员、减员、合并及收购
3. 心理咨询服务
* 三类压力源
* 员工帮助计划
* 职业心理健康三级预防模式

六、 员工关系管理之核心员工管理
1. 增加员工凝聚力的十个“C”
2. 奖励管理
3. 实用留人方法

七、 员工关系管理的评估审核
1. 员工满意度调查
* 进行员工满意度调查的意义
* 员工满意度调查要达到的目的及实施十步曲
2. 提升企业核心力的关键

本课程名称: 员工关系管理(8月7日)

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