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品质改善与成本控制培训

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  • 开课时间:2011年08月14日 09:00 查找最新
  • 结束时间:2011年08月14日 17:00
  • 课程时长:5小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:中山市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:124259
  • 课程分类:生产管理
  •  
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课程大纲:

课程背景:

面对客户越来越高的品质要求,如何有效的控制产品质量成本?品质改善从哪里入手?采取什么方
法?如何分析产品质量成本?通过哪些途径和方法来降低产品质量成本? …….将是本课程关注的
重点与核心。

课程大纲:

第一部分:质量改进十大原则
1.质量改进的根本目的
2.质量改进针对的过程
3.质量改进应采取的措施(纠正措施、预防措施或创新措施)
4.质量改进与过程效率
5.持续质量改进
6.全员质量改进
7.确定改进对象的原则
8.不断寻求改进机会
9.质量改进的管理职责
10.建立在数据分析基础之上的质量改进

第二部分:怎样选择质量改进对象
1、从产品和服务的检验结果中去选择
例如:不合格品率,废品率,退货率,等级品率,……
2、从顾客返馈的信息中去选择
例如:顾客的满意率,顾客投诉,对顾客的调查,……
3、从内部或外部审核的结果中去选择
例如:审核中发现的问题,审核中提出的要求,……
4、从员工的反应中去选择
例如:召开员工座谈会自由讨论,让员工提出改进项目,给
员工提出新的工作目标,……
5、竞争对手的角度去选择
例如:与竞争对手进行比较,寻找竞争对手先进之外, 寻找自己
超过竞争对手的长处并加以发挥,开辟新的竞争领域,……

第三部分:质量改进的八个步骤
第一步:找出问题
第二步:分析原因
第三步:确定主因
第四步:制定措施
第五步:执行计划
第六步:检查效果
第七步:纳入标准
第八步:遗留问题

第四部分:质量成本的构成
1、 预防成本的组成
2、 鉴定成本的组成
3、 内部失败成本的组成
4、 外部失败成本的组成
5、 质量成本的责任
第五部分:品质成本的分析
1、品质成本的特点及内部相互关系
2、品质关注与市场占有率之间的关系
3、品质成本与不良率的改善进程之间的关系
4、品质改善与品质、成本及时间的关系
5、品质成本的分析
6、柏拉图分析法
7、边际成本分析法
8、阶段分析法
9、因果分析法
10、案例分析

第六部分:品质成本的改善
1、品质改善的基本原则
2、失败成本的改善
3、预防成本的合理化
4、鉴定成本的改善
5、案例分析

本课程名称: 品质改善与成本控制培训

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