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课程大纲:

导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“ 修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“ 相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。” 因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。

课程时间：6小时

培训方式：ppt授课、表演式、理论，演练，案例讨论、小品、视频

第一模块
一、社交礼仪的内涵与意义
1．首轮效应的重要性

二、专业形象塑造
2. 不同场合着装体现不同形象

3．女职业人形象要求：
a．场合着装
b．裙装的五不准
c．佩戴饰品的原则
d．化妆注意事项

4.现场职业化形象诊断

三、职业化的“行为举止”礼仪
1.不要让细节出卖你
a．女士标准站姿
b. 坐姿
c．手势
d. 递送礼仪
e. 现场体态语演练

四、社交场合和社交活动中的礼仪规范
1．会面礼仪：
a. 拜访礼仪
b. 自我介绍与第三方介绍礼仪
c. 握手礼仪
d. 得体使用名片
e. 称呼的艺术
f. 记住对方名字

2．按级、陪同礼仪:
a.迎接重要宾客的礼仪
b. 乘车礼仪
c. 引导礼仪
d. 奉茶礼仪
e. 送别礼仪
f. 社交会谈、座次礼仪
3.场景小品演练

五．社交沟通礼仪――入沐春风的语言艺术

1.社交沟通礼仪:
a. 社交语言三原则
b. 社交语言“规范”沟通
c. 社交语言“文明”沟通

六. 社交电话礼仪
1.拨打电话姿态
2.接电话礼仪
3.打电话礼仪
4.手机的礼仪

七. 社交餐宴礼仪
1.餐前准备
2.餐中礼仪
3.用餐礼仪4.餐中禁忌
5.餐间交谈礼仪
6.餐后告别礼仪

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