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职业形象与商务礼仪

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培训受众:

公司经理、管理人员、高级职员、客户服务人员、人事培训主管、职场新人等

课程收益:

全面掌握商务活动中的各种礼仪,使您适应日常商业场合的商务礼仪要求; 
掌握(公务)拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重; 
了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归; 
熟悉与掌握商务活动及餐饮礼仪规范; 
全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范 
塑造良好的个人职业形象和企业形象,赢得客户好感,在竞争中脱颖而出。 
提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象 

课程大纲:

品牌特色:
  通过培训使学员了解通用商务礼仪常识并掌握通用礼仪规范,不仅讲授商务礼仪标准并亲身示范同时引导学员参与练习。优雅得体的谈吐,职业干练的装束,亲切友好的示范,热情专业的指导,对每一位学员深具感染力与吸引力。

课程简介:
  商务礼仪是人们在日常商务交往活动中体现相互尊重的行为准则。是商务活动中对人的仪容仪表以及举止言谈的普遍要求。了解和掌握正确的商务礼仪习惯,能使我们在商务交往活动中赢得良好的第一印象,从而使商务交往活动的顺利进行事倍功半。通过本课程的学习可使学院了解商务礼仪的内涵,掌握正确的商务礼仪,纠正商务礼仪中常见的错误,塑造良好的个人及企业形象。

课程大纲:
 
一、商务礼仪的涵义与作用
礼仪/商务礼仪的涵义
商务礼仪的基本要素
商务礼仪的作用及价值

二、商务场合的仪容礼仪
仪容礼仪的基本要求
仪容修饰的重点
头部、面部、手部的修饰
化妆的礼仪
坐、立、行走的姿态

三、商务场合的着装礼仪
着装的原则/着装的禁忌
不同场合的着装规范
男装的规范与配饰技巧
女装的规范与配饰技巧
服饰搭配练习

四、商务交往中的会面礼仪
会面的四个基本要素
恰倒好处的称呼
介绍的艺术
握手的艺术
名片的使用

五、商务公关活动礼仪
电话的礼仪
接待的礼仪
拜访的礼仪
处理异议的礼仪
馈赠的礼仪

六、办公室礼仪
办公室环境礼仪
办公桌物品的摆放
办公场合工作礼仪
办公礼仪禁忌

七、其他礼仪规范
文书礼仪
餐饮礼仪
乘车礼仪

八、礼仪文书
书信礼仪
致词与函电
柬贴与聘书
名片与贺卡
题词与启事
讣告与悼词

九、课程回顾与总结
答问时间
课程总结 

本课程名称: 职业形象与商务礼仪

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