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金牌班组长能力提升

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  • 开课时间:2012年05月24日 09:00 周四 查找最新
  • 结束时间:2012年05月25日 17:00 周五
  • 课程时长:12-14小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:194249
  • 课程分类:生产管理
  •  
  • 收藏 人气:641
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培训受众:

生产第一线运作的班组长, 领班,主管等
企业中和一线生产运作相关的骨干人员, 包括计划、物料、制造、质量和技术支持等人员,相关的工程师

课程收益:

该课程旨在帮助班组长提升以下能力
1.职责和角色认知:本模块可以帮助一线主管认识自己的角色,岗位职责,了解现场管理的6大要素和自身工作的关系,并掌握一线管理员在日常工作中必备的核心素质;
2.领导的技能:此模块教导一线主管如何通过建立和谐高效的工作氛围激励员工,避免人际关系(如主管与员工,员工与员工)导致的绩效低下问题,以及了解当问题产生时,如何解决;
3.员工的激励:帮助一线管理员掌握激励的多种手段,特别是针对短期表扬和中期(月度)激励的成功经验分享,辅导学员对“激励”的正确理解以及初步运用;
4.高效沟通:此模块内容是帮助领导技能和激励具体开展时使用,通过对沟通的原则的讲解,和案例深入浅出的引导,使学员掌握现场沟通的注意事项,从而避免因沟通方法不良而产生的影响生产,人际关系恶化的现象;
5.改善的技能:通过对现场的价值和浪费的认知引导,让学员理解浪费的真正含义,并且帮助学员初步掌握如何去正确找到改善点。课程中穿插了大量经典改善案例,部分案例是引导学员课堂完成。同时,案例其中导出了现场改善的主要工具:“工作改善4步法”,帮助学员理解工具的构成,并在课堂中就初步练习和运用。作为工作改善,课程最后介绍了现场改善最通用的报告格式和使用方法的介绍。

课程大纲:

第一天
1. 职责和角色认知:
破冰讨论:一流的现场管理的特征是什么----现场管理的等级特征;
- 丰田一线班组长7项任务简介
一线主管的职责角色意识转换
- 现场管理的6大要素
如何正确理解PQCDS+M和日常工作的关系
主管必备的5个核心素质(条件)解析

2. 领导的技能---员工管理和团队领导
团队关系建立的重要性
- 工作团队关系说明图
- 稳固的组织架构和工作关系
- 与上司的关系
- 与同事的关系
- 与部属的关系
- 案例3分组讨论和发表---“刺头”员工的违规处置
- 案例4 互动讨论:了解下属的期望值
- 团队建设---营造良好的人际关系 方法小结
预防和处理下属人际关系 --- 主管的领导力技能
改善人际关系的基本要诀
增进人际关系的四原则
问题的类型和发展
个人差异形成图
人际关系发展的4个阶段
案例1:如何完善的处理人际关系问题
案例2:互动研讨
如何运用4阶段方法预防问题的发生
讲师点评
案例3:案例 演练

3. 员工的激励
主管职责范围内激励下属的几种形式
- 班组长需掌握的激励方式
短期:你会表扬吗—正确的表扬方式
表扬什么?如何表扬?表扬过程应该注意的要点?
学员演练:表扬您的同事
互动点评
月度绩效考核 案例
生产现场通用的绩效考核 数据和结构
合理化建议:如何引导员工参与
中期:人员发展和技能评定团队组建
案例:技能评定表的目的方法标准过程
实战:技能评定表 学员发表
班组团队的几个要素 案例解析
长期:年度评估表、人员发展框架 简介

第二天
4. 沟通
- 有效沟通的目的和原则
- 沟通的行为比例
- 如何成为一个好“听众”
- 倾听理由与感受的六个原则
- 如何有效地“说”?
- 沟通过程语言忌讳
- 沟通过程肢体语言忌讳
- 沟通的三种自我心理状态
- 三种有效的沟通 分组模拟演练:
- 沟通中的角色辨识:家长/成人/儿童
- 有效沟通的7大原则 案例分享
- 对抵抗与发怒的处理方法

5. 改善能力
- 价值和浪费的认知
企业内增值和非增值比例 研讨
8种浪费 导入详解
每种浪费的根源和原因 研讨
- 改善能力的提高
学员讨论:现场存在哪些浪费现象
改善的5大手法:消除/合并/重组/简单化/替代 案例引导
案例:30%的产能区别 如何不增加设备就提高单班产量?
- 现场改善的几个来源
问题解决和持续改善
改善的全局观
案例演练:消除现场作业中的浪费
改善案例分享和互动讨论
布局合理性的改善
提高效率的改善
---“瓶颈”概念导入和平衡作业
质量管控
作业安全
- 改善的前提:数据采集和分析体系
改善4步法 发表
案例讨论
改善的4步法 案例对照和发表
- 改善报告:OPL和A3报告
- 学员互动讨论:现场浪费的改善行动计划

6. 课程总结 Q&A
游戏:课程关键词PK

本课程名称: 金牌班组长能力提升

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