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跨部门沟通与协作

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培训受众:

希望系统提升沟通管理能力的职业人士,比如各职能部门经理/主管、业务骨干员工等

课程收益:

1、陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源
2、树立双赢思维,启动动力对话系统
3、运用“KISS表达原则”
4、陈述组织内沟通的三项基本原则

课程大纲:

 【第一天上午】
一、重要的沟通
1、认识自我的沟通习惯
(1)小组活动:谁种苹果、谁开卡车
(2)人们在团队活动的行为模式分类
(3)个人测试:我的沟通习惯
(4)思考:理性的沟通行为应该是怎样的
2、沟通在企业执行效率中的位置
(1)企业发展的核心竞争力由什么来决定?执行力决定企业成败重要性
(2)什么是执行力?
 ①执行力与职业化的关系
 ②职业化的组织意义与个人意义
 ③企业执行力需要的员工能力模型
 ④职业化意识层面的核心
 ⑤企业员工基础素质的构成
 ⑥Guide、Enabler、Housekeeper对应管理模块的基础——沟通
 ⑦是什么实现企业的“人本”导向
 ⑧沟通在职业工作者成长中的比重
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源
(1)视频:《长征》
(2)思考:您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么?
(3)思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?
(4)思考:在日常协作工作中您最反感的做派是什么?
2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
(1)角色冲突
(2)环境压力
(3)信息不足
(4)个体差异
3、来自企业内部门墙的存在
(1)流程与制度
(2)体制与分工
(3)企业文化

本课程名称: 跨部门沟通与协作

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