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问题解决与决策

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  • 开课时间:2013年12月17日 09:00 周二 查找最新
  • 结束时间:2013年12月18日 17:00 周三
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:211576
  • 课程分类:职业素养
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课程大纲:

第一章:解决问题的思维挑战 工作中所面临的日常问题 解决问题的三种惯性思维模式 解决问题过程中常见的思维陷阱 案例与演练 第二章:系统性思维模式 何谓系统性的思维 系统性思维与管理效能的关系 透过系统性思维培养主管的四种能力 练习:掌握力、分析力、决策力、应变力 第三章:系统性问题解决与决策程序 如何处理杂乱问题团 系统性问题解决的六步骤程序 理性决策思考程序四步骤程序 问题解决与决策程序的异同处 第四章:问题的定位与掌握 掌握问题的两阶段步骤:界定与衡量 如何定义问题的范围 衡量:问题有多严重? 如何准备一个好的问题描述 案例与演练 第五章:分析问题的因果 分析因果的两阶段步骤 第一阶段:形成因果假设的四个步骤 如何看出原因之间的多元因果关系:要因收集、关联图、冰山图、形成假设情景案例讨论 第二阶段:检验因果关系的五种常用方式 日常工作案例练习 第六章:决策能力与应变能力 认识决策的本质与限制 理性的决策思考模式 常用决策工具:优序矩阵、力场分析、筹码分析、评估矩阵等 影响决策质量的关键因素 认识决策过程中的的常见陷阱 进行风险评估,确定风险要素 思考风险管理方案 案例与演练

本课程名称: 问题解决与决策

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