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《中高层经理全面管理技能实战训练》

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培训受众:

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

课程收益:

1、全面、系统的学习管理的全过程,统一观念、达成共识、激发活力;良好的处理与上级、下属、其它部门之间的协同合作关系,处理好工作与人际关系,最大限度地发挥综合实力;
2、深入理解领导的管理魅力,快速提高下属的能力,更好的完成工作目标;
3、学会应用主要的管理工具(头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART);
4、建设高绩效的管理团队、积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力;
5、全面激励管理,让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
 6、管理越来越难了,员工太现实,在工资、奖金限定的情况下如何才能让他们更努力的工作

课程大纲:

第一章、什么是好的管理 一、管理的实质是什么? →管理的目的是让别人作事,管理好自己不是好的管理 二、管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多样性 三、什么样的管理是最适合企业的管理 →管理的方法和技术多种多样,什么样的模式才是最适合企业发展的? →只有找到最适合我们企业发展的管理模式,才能避免管理的盲目性 四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 →管理者、领导者到底应该做哪些事?不应该做哪些事? →制度化管理与人性化管理如何结合? →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同? →组织的目的是什么? 第二章、如何管理工作态度 →如何才能快速的提高下属的工作绩效? →如何让下属在主动积极,而不是被动消极? →如何让下属在工作中全力以赴,而不是全力应付? →如何让下属在工作中全力想办法,而不是推卸责任? →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件; →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程; →能不能找到一个立杆见影的方法? 现在改变马上就看到效果? →为什么说态度决定一切 第三章、管理角色的认知 →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 →上级经常做了过多下属应该做的事情 →自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 ★ 理解分析 韩非子 : 下君尽已之能 中君尽人之力 上君尽人之智 第四章、领导力提升的技巧 ★ 分析讨论:什么样的领导是一个优秀的领导? 一、领导权威的来源 二、领导力的八个素质特征 1、诚信(是建立信任关系的出发点) 2、专业能力(主要是方向和决策,是领导力的基础) 3、关心、帮助下属(从工作、生活体现是领导力的源泉) 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败(是领导力的结果保证) 6、学习提高(是领导力长远体现的根本) 7、精力和热情(是激发下属的发动机) 8、坚持 (是完成工作目标的基石) ★ 领导力的本质分析(孟子): 君之视臣如手足,则臣视君如腹心; 君之视臣如犬马,则臣视君如国人; 君之视臣如土芥,则臣视君如寇仇. ★ 视频分析:体现领导力的核心操作问题 三、领导方式 专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则 第五章、如何培养下属 →在优秀领导眼中下属个个都是人才,在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 →培养下属的最高原则是任用下属的优点,而不是发现下属的缺点 →如何才能知人善用,如何才能人尽其才? 一、培养下属有什么好处 1、对管理者而言 →可易于执行授权 →与部属建立互信互赖关系 →有助于目标与任务的达成 →有助于自己的成长 →获得成就感 2、对部属而言 →具备晋升 条件 →可了解上司期待 →产生自信 →有安全感 →能力的提升 →顺利完成工作 二、培养下属的顾虑 →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图 →教下属的时间里,我早把事情做好了 →交给下属,我无事可做 →交给下属, 有失败的风险 →下属过于风光,我很难控制和指挥 三、培养下属的方法 →岗前系统培训 (心态、技能、认知、能力) →岗位示范和指导(与工作相关的技能培训) →随时随地 因材施教(启发引导,心态、能力的提升) 四、培养下属的原则 管理的目的不是改变人,而是任用他的才能 1、确信下属有足够的能力,正面激励为主。(每天进步) 2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。 3、扬善于公庭,规过于私室。 4、培养核心团队。 5、让下属参与决策过程。 6、防微杜渐、诛大赏小。 ★ 案例分析:如何理解因材施教的培养原则? 第六章、时间管理 一、为什么要管理时间 1、从企业来说—市场竞争的必然 2、从个人来说– 个体生命的有限性 二、时间管理的目标: 三、时间管理的三个原则 第一原则:目标管理原则 第二原则:抓住重点原则 “80、20”法则运用 第三原则:工作优先级综合分析 四、时间管理的16个策略 第1招:时间预算表 第2招:跳出时间的陷阱 第3招:每日工作计划表 第4招:多用流程管理 第5招:今日事、今日毕 第6招:找出自己最佳工作时间 第7招:培养好的时间管理习惯 第8招:同时做两、三件事情 第9招:决不轻易“迟到” 第10招:没定期限就不叫工作 第11招:整理工作环境 第12招:各种文件只看一次 第13招:花钱买时间 第14招:集合零碎时间做大事 第15招:休息是为了走更远的路 第16招:使用管理时间的工具 第七章、管理沟通与关系协调 →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 →没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通 ? →沟通不是简单的讲话,沟通是相互的理解 →有效沟通的三个基本原则是什么? →站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 →双向反馈是沟通的基础 →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同: →美国式的沟通是什么模式? →日本式的沟通是什么模式? →中国式的沟通是什么模式? →与上级领导的沟通是什么模式? →与下属的沟通是什么模式? →沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 ★ 案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 →每个人都有不同的性格,决定他的行为方式和作事原则 →学会了解自己、认识别人的性格,做到知已知人,才能更好的沟通协调 →有方向、讲方法与对方沟通协调 →分析型人的特征与沟通技巧 →支配型人的特征与沟通技巧 →表达型人的特征与沟通技巧 →和蔼型人的特征与沟通技巧 ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 六、沟通的方向 →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原则 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办? ★ 案例讨论:上级对你的报告有反对意见 你怎么办? ★ 如何「处理下级越级向你汇报」? ★ 如何「处理部属的过失行为」? ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」? ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」? ★ 如何「处理上级布置超额的工作」? 第八章、高绩效团队的建设 一、什么是团队 1、认识团队(1+1=?) 2、团队与群体的区别 3、团队行为曲线 ★ 讨论:分析团队与工作群体最本质的区别是什么? 二、高绩效团队的特征 1、明确的目标 (目标从哪里来?企业目标和个人目标如何统一?) 2、相互信任 (信任的基础是什么?如何建立?) 3、关心、帮助每个人(从哪些方面着手才是最有效的?) 4、沟通良好 (如何才能有效的沟通?) 5、分工与协作 (在具体工作中如何操作?) 6、合理的激励 (没有足够的条件怎么办?) 7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么办?) 8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛?) ★ 案例分析、讨论:大雁的故事给我们什么启示? 三、高绩效团队的成员 1、如何选择团队的成员 →高效团队至少需要三种不同技能类型的成员: →具有技术专长的人 →具有决策和发现、解决问题技能的人 →具有较强人际关系的人 2、团队成员的关系如何协调 3、如何解决成员的冲突 ★ 案例分析:团队的成员能力不足应该如何处理 ★ 通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 ★ 视频分析:通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。 第九章、激励管理 低效率靠管理,高效率靠激励 一、激励的误区 →物质激励 精神激励 正激励 负激励 四种激励方法的关系 →物质激励是最主要的因素吗? →精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么? 二、激励的四原则 →公平原则 →系统原则 →时机原则 →清晰原则 三、激励管理的理论 1、马斯洛的五种需要层次理论 2、奥尔德弗的ERG理论 3、麦格雷戈的XY理论 4、赫茨伯格 双因素理论 5、强化理论 美国心理学家斯金纳 6、戴维•麦克利兰(David Mcclelland) 成就需要理论 7、目标设定理论 四、激励的方法 1、信任 认可- 表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?) 2、承担责任 (为什么要为下属承担责任) 3、关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?) 4、薪水与升迁 (物质基础还要有保障) 5、工作兴趣 (如何才能把工作当成是一种兴趣?) 6、合理的制度 (公平、公正、公开) 7、工作气氛 (是一种软化剂) 8、企业目标与使命 (最终的解决方案)

培训师介绍:

 
讲师介绍:李老师

实战型培训专家;
深圳管理咨询协会管理专家;
外商投资协会培训专家;
中国企业联合会顾问;
香港光华管理学院客座教授;
美国AITA认证国际职业培训师;
欧洲SKP机构高级管理顾问;
企业家协会特聘培训讲师;
清华大学、北京大学特聘培训讲师;
多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程:
《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
授课风格;
以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。

本课程名称: 《中高层经理全面管理技能实战训练》

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