基于行动学习的问题解决

　　课程前言


　　能力提升70%来自于问题解决，20%来自于人际互动，授课占10%左右，由问题导向的探索式、解决式学习，将能获取最佳的转化效果，因为在真实的情境中学习到的经验与技巧，能顺利的转化为日常的工作技能。行动学习理念告诉我们：从解决问题出发，从解决的问题中学习，这样的学习将是事半功倍。然而，解决实际工作问题并非一套方法论生搬硬套即可完成的——


　　如何界定工作中的真实问题?


　　如何系统分析问题形成的原因?


　　如何将问题解决流程方案标准化?


　　针对以上问题，我们特邀益言普道资深行动学习认证教练，与我们一同分享《行动学习：基于行动学习的问题解决》的精彩课程，本课程是利用行动学习的核心理念与教练技术，以采取行动的方式促进学员实现启发式学习，构建真实的问题场景，在尝试解决的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。不要再坐而论道了，让我们一起动起来吧!


　　课程收获


　　提升团队问题解决思维的多维性，令团队具备持续自我提升的能力


　　培养团队的问题解决能力


　　提升团队的结构化思维能力


　　帮助团队掌握必要的问题解决思维工具


　　课程大纲


　　【第一天上午】


　　一、前期分析设计


　　1、学员技能情况采集与分析


　　2、团队真实问题采集与分析


　　3、引导式培训的二次设计


　　二、行动学习法基础


　　1、行动学习法的6大模块


　　(1)问题、团队、研讨规则、策略、学习承诺、学习教练


　　2、构建合适的行动学习问题


　　(1)选题标准


　　(2)如何确定合适边界的问题


　　【第一天下午】


　　三、问题思考、分析、研讨的系统流程与工具方法(首先讲解方法，再选取前期调研的问题，进行现场引导式的研讨与演练)


　　1、如何界定工作中的真实问题?


　　(1)标准：技术性问题与适应性问题


　　(2)问题的最佳陈述方式


　　(3)问题的澄清与共识形成


　　(4)现场引导式研讨与演练


　　2、系统分析问题形成的原因


　　(1)直接原因的探讨


　　(2)深层原因的挖掘


　　(3)建构宏观的原因分析脉络


　　(4)现场引导式研讨与演练 【第二天上午】


　　3、进行结构化的思考，构建最佳应对策略


　　(1)构建问题空间的逻辑结构


　　(2)检视问题分析过程中的脉络


　　(3)现场引导式研讨与演练


　　4、制定计划并付诸行动


　　(1)以工作计划分析表明确目标与策略


　　(2)以项目式管理要素推动问题的解决


　　(3)现场引导式研讨与演练


　　【第二天下午】


　　四、在行动中实现学习


　　1、现场引导：思考与行动的循环


　　(1)以行动促进对问题的重新思考


　　(2)以思考促进对解决方案的持续改善


　　2、现场引导：问题解决的标准化


　　(1)形成管理模板的准备条件


　　(2)管理模板的要素组成


　　3、教练反馈：以教练在现场观察的记录，帮助学员进行反思与学习升华