一线主管技能提升

企业各级领导；班组长、现场管理人员、车间主管、生产部门经理和储备干部

课程导入

 生产基层主管：管什么？理什么？

模块一、心态管理与职业化成长

 案例启示：从成功人士看自我心态管理

 没有不好的人，只有不好的心态

 任何外部限制都首先来自内心自我限制

 学会心态转换，培养阳光心态

 天下无事不可为，不要自我设限

 你所相信的决定你所拥有的

 为自己工作-树立职业观

 职业发展必备的素质、技术与能力要求

 规划自我职业能力提升计划

 影视案例—关于员工职业成长

模块二、自我时间管理与高效工作

 为什么要掌握时间管理技巧

 测算你的时间价值

 谁偷了你的时间-时间利用率分析

 如何理解时间管理的本质与意义

 时间管理的基本方法

 时间管理的技巧与要点

 坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一

 案例与小组讨论：

（1）你的每天时间如何消耗的？

（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？

模块三：冲突处理与有效沟通

1、认识并处理班组中的人际冲突

 班组中冲突的原因分析

 游戏：冲突处理技巧

 处理冲突的几个原则

 团队中人际关系的实质

 日常工作中如何有效解决冲突

 案例分析：

2、管理沟通的基本技巧

 认识沟通

 沟通的基本技巧--表达技巧、倾听技巧、提问技巧、反馈技巧

 游戏—有效沟通演练

 班组管理中沟通的基本方式

 与下属沟通的技巧---面对面沟通

 与下属沟通技巧---班组会议技巧

 与上级沟通技巧---与上级沟通的方法和要点

 与同事的沟通---水平思考技巧

 找到有效沟通的金钥匙—同理心

 沟通中表扬的技巧

 案例：电影视频资料学习

模块四、工作改善及5S现场管理的基础

 小实验：改善无止境

 为什么要改善现场-如何理解浪费

 改善与标准化

 把PDCA循环进行到底

如何理解5S的本质、首先目标和终极目标

现场5S管理的内容和思想精髓

 现场5S管理方法的落实

 现场5S管理常见问题与对策

 现场目视管理案例图片学习

 平面布置调 生产线上算

-向平面布置要效益

-移动方式大有文章可做

-以最佳方式工作－泰勒管理理论

-流水线的平衡

 更短、更快、更顺的诀窍

-动作要素减一减

-动作经济原则

-人机效率提一提

-搬运时空压一压

-合理化搬运

 案例学习、启示、讨论

模块五、生产人员的设备日常点检与保养

 设备保养的完整体系介绍

 生产基层主管及操作工为什么要对设备进行日常保养？

设备自主保养对提高操作人员的职业竞争力有何帮助？

小故事

TPM全员参与保全的基本思想

 案例学习—操作者的设备自主保养