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课程大纲:

第一讲：中层管理的角色认知
（一）、中层管理者作为下级的角色认知
1、职务的起源
2、做下属的四项职业准则
3、下属常见角色错位：
（二）、中层管理者作为同事的角色认知
1、角色定位分析
2、职责与角色
3、部门主管之间常见现象误区
4、管理理念的转变
5、个案研究
（三）、中层管理者作为上司的角色定位
1、现代经理做为管理角色的转变
2、对下属管理者工作全景分析
3、现代职业经理的五大角色：【案例互动演绎】
4、职能盘点-您是合格的管理者吗?
第二讲：中高层干部实用管理技能
（一）、有效授权——给下属足够的空间
1、授权的内涵与准则
2、授权的要点
3、有效授权八个指导原则
4、授权的要点与流程
（二）、员工激励技巧
1、高绩效工作者的激励因素
2、中层管理者的激励手段
3、预防性激励技巧
4、正面激励部属的要点
5、反面激励部属的要点
（三）、部属培育技巧
1、部属培育的重要性
2、对症下药
3、工作教导的要点与步骤
4、部属培育的基本步骤
第三讲：中高层干部高效沟通技巧
（一）、中层管理者沟通能力的重要性
1、组织运作要义
2、成功企业经理人的三大能力
3、对沟通能力的正确观念与心态
（二）、中层管理者沟通的角色与方式
1、上对下的沟通模式
2、工作中下属沟通的误区
3、案例研究
（三）、多部门或工作单元管理沟通的问题剖析
1、下属对于结果的预期不同
2、解决部属被动等待讯息的情况
3、部属间存在相互排挤的工作要求
4、上情无法下达，下情无法上达
5、部属权限之间存在交叉地带
第四讲：中高层干部领导力提升
（一）、目标管理
1、目标的重要性和种类
2、目标管理的作用
3、目标管理的工作流程
4、案例：目标管理的问题判断与分析
5、目标设定的五大原则 (SMART)
6、目标与计划设定的思考方向
（二）、时间管理
1、时间管理的误区
2、经典时间管理思想
3、时间管理原则
4、有效时间管理步骤
5、时间管理的改进方法
（三）、会议管理
1、确定召开会议的必要性
2、准备会议纲要
3、做好会议概要计划
4、为会议做好准备
5、召开会议
6、做出会议评估
7、案例：九段秘书
（四）、问题意识与问题解决
1、何谓问题
2、问题分析与解决流程
3、问题的型态
（五）、现状评估与问题确认
1、问题结构与组织结构
2、如何掌握信息
（六）、问题原因分析与真因确认
1、问题的核心原因探究
2、问题分析的应用工具
3、真因确认的工具与方法
4、决策的工具运用
5、决策的可行性分析
6、决策的具体化
7、决策潜伏问题的分析
8、建立问题分析与决策的良性循环
9、全景案例运用演练

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