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跨部门沟通与协作公开课

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  • 开课时间:2016年01月22日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年01月23日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 严明
  • 课程编号:292667
  • 课程分类:领导力
  •  
  • 收藏 人气:159
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培训受众:

严老师

课程收益:

1.理解沟通在管理工作中的重要性与价值,对个人以及企业的重要意义
2.认识跨部门沟通障碍的根源,提高企业执行的效率
3.理解双赢思维是人际关系的基础,掌握动力对话系统,学会先理解别人,再表达自己
4.认识人与人之间正常的性格差异,从而能够减少无谓的人际冲突,有效的与上级、下级、同事、客户进行交流
5.了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,破除部门壁垒,掌握跨部门沟通的要点
6.培养管理者的主动性与服务意识,掌握跨部门沟通的工作要点,有效处理冲突,提升部门间的沟通效率与效果

课程大纲:

一、积极主动,重新明确沟通的作用
1、沟通的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任,不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动,做好职业发展的准备
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1.认识组织内沟通与协作中的问题及根源
2.企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面:
3.来自企业内部门墙的存在
4.用理性推到部门墙
1)统一目标、利益,厘清任务,
2)敲定最佳解决方案
3)无法选择最佳
5.跨部门沟通三原则
1)面子第一,道理第二
2)高标处事,低调做人
3)主动——跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
(一)人际思维决定沟通习惯
1、人际思维的重要性
2、动力对话系统
(二)建立有效工作关系的技巧
1、正确面对不同的意见
2、建立有效工作关系的理性表达
四、沟通从“心”开始
1.沟通从“五心”开始
2.课程总结与行动计划

培训师介绍:

 
复旦大学工商管理硕士
GCDF国际职业规划师
1994年-2003年,就职于深圳华为技术有限公司,历任行政经理、区域营销总监、培训总监等职务; 2003-2006年,任职UT斯达康通讯有限公司企业大学副校长,主持筹建公司客户技术培训服务中心,重整售后技术服务响应系统,建立起客户响应界面和对应的计划与资源调配后台。
严明女士以丰富的实践经验为基础,借鉴企业与个人成功经验,结合对现代企业与管理本质的思考,设计并担任《销售演示与呈现技巧》、《行政管理研习营》、《管理者的关键任务》等多门课程的培训,其课程讲求内容的系统性、可操作性和实战指导性,理念与方法并重,关注培训中学员的参与,通过案例分析、角色扮演等互动式、启发式教学,深入浅出,学有所用,深受学员欢迎和好评。严明女士曾给华为技术有限公司众多销售人员培训过《销售演示与呈现技巧》的课程,并得到公司领导以及学员的好评。


培训特长:

最受欢迎的课程: 《销售演示与呈现技巧》《行政管理研习营《沟通与人际关系的艺术》《TTT系列课程》

本课程名称: 跨部门沟通与协作公开课

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讲师授课水平00%

服务态度00%