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情绪与压力管理暨领袖思维

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  • 开课时间:2016年07月01日 09:00 周五 查找最新
  • 结束时间:2016年07月02日 17:00 周六
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:303482
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

中基层主管、各部门经理、客户服务部门、地勤调度部门
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课程大纲:


课程单元时间安排教学目标教学内容案例与体验活动
导论第一天上午 3HR
一、建立情绪与压力管理的概念
1.情绪的起源:ABC理论破冰:进阶版自我介绍
2.治标的情绪管理方法讨论:各种治标的纾压方式
3.治本的情绪管理方法:觉察/转念案例:讲师个人情绪与信念的故事
4.平复不安的方法演练:挑战自我信念
5.处理情绪的误区案例:一念之转
案例:零极限
案例:名人的情绪管理方法
演练:觉察练习
演练:晚两秒
演练:欢迎法
负责任第一天下午
1.5HR二、负责任心态建立
1.负责任的真正定义案例:感恩的团队
1.负责任的思维方式:结果意识案例:讲师本身负责任故事
2.对事情与自身情绪负责任演练:觉察不负责任的心态
演练:改写负责任的版本
我可以第一天下午 1.5HR
三、方法比问题多心态建立
1.还有许多未知的方法游戏:从A走到B-意愿vs方法
2.真正的自信:我可以的思维方式影片欣赏:感染我可以的病毒案例:
3.找到方法的方法案例:建立免费顾问
4.建立真正的自信:冒险、无私案例:力克胡哲
演练:真的嘛?
正向心态第二天早上
1.5HR
四、培养从正面来看事情的心态与能力1.对人与事的正向思考方法演练:意义换框法
2.坏事当中有转机游戏:我最讨厌的人
3.缺点只是优点的延伸演练:漏电练习
4.对于对错、好坏、得失、你我的反思演练:写感恩信
游戏:扑克牌游戏-利他是利己最快的方法
管理别人情绪
第二天早上1.5HR
五、支持别人做好情绪与压力管理
1.人的能量高配合度就高案例:映对法
2.满足人性需求带来激励:马斯洛理论案例:各种满足人性需求的沟通方式案例
3.协助别人做好情绪管理:共情、转念、负责任案例:跨部门协作意见不和问题
案例:映对法-处理下属情绪与心态
演练:映对法
实务问题探讨与问答第二天下午3HR六、解决实务问题与培训效果落地1.行动学习演练:实务问题角色扮演与讨论
2.课后作业课后作业:
1.案例撰写:撰写解决该问题的标准作业程序执行过程的案例(不管成功失败),交到人资单位转交给老师,老师可进行书面点评或者现场点评
2.主管监督:将案例交给直接主管来检核执行与落地情况,并与主管讨论实际做法
3.行动学习:按照课堂六大问题组成六个行动学习小组,按照挑选的问题加入相应的小组,继续参与完善标准作业程序,建议行动学习小组每周进行两小时的会议,组长可由课堂原组长担任或者另行选举或指派有经验的主管担任(关键能激发讨论氛围,在讨论氛围中学习成长
4.辅导回训:于培训后一到三个月内进行回训,针对案例点评、答问、引导现场问题讨论、进行激励,强化培训效果
【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、

本课程名称: 情绪与压力管理暨领袖思维

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