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业务流程改进

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课程大纲:

业务流程改进介绍

-        业务流程改进方法

-        资讯科技于业务流程改进中的角色

-        典型的业务流程

第１阶段 – 业务流程改进组织

-        项目管理小组

-        项目计画

-        计画及监督技术/技巧

-        成功的关键因素

第2阶段 – 流程文件化

-        流程文件化

-        细节程度

-        文件化技术/技巧之特点

-        选择文件化技术/技巧的标准

-        常用的组合范例

第3阶段  – 界定改进空间

-        业务流程缺陷原因

-        准时完成和周期时间分析

第4阶段  – 设计业务流程

-        方法、技术及文件

-        对业务流程的改变

第5阶段 – 执行方案及量度其影响

-        组成执行小组

-        前90 - 天计画

-        量度及报告改进成绩

第6阶段 – 管理业务流程

-        业务流程管理组织的文件化

-        业务流程管理手册的内容与编排

培训师介绍：

 
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本课程名称： 业务流程改进

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