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有效沟通技巧

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  • 开课时间:2008年11月01日 09:00 周六 查找最新
  • 结束时间:2008年11月01日 16:00 周六
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:43132
  • 课程分类:领导力
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培训受众:

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课程收益:

培训目标
1、掌握企业各部门之间良好的沟通技巧
2、利用有效沟通来改善人际关系
3、掌握上传下达过程中的沟通方法
4、掌握协调和处理各部门之间的矛盾和冲突

课程大纲:

培训大纲
一.沟通要略
1. 沟通的理念,文化与价值
2.5W1H之外的沟通
3.经理人的自我沟通
4 沟通的人及其环境与氛围
二.内部沟通
1.沟通的企业文化
2.管理沟通的角色感与形象
3.沟通中的同理心
4.跨层次沟通与跨部门沟通中的价值取向
5.沟通的有效性
6. 管理沟通与企业文化的内容
7. 沟通的障碍与情境,权变沟通
8. 管理沟通中的倾听,赞扬,表扬与批评
三.外部沟通
1.管理沟通的信任度
2.价值营销与价值沟通
3.沟通的定位与价值传递
4.管理沟通中的冲突处理
5. 综合案例分析

本课程名称: 有效沟通技巧

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