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课程大纲:

一、领导者的角色认知
1、管理的意义、从服务的角度看管理
2、领导者的角色：上司对您的期待、部属们盼望的主管
二、领导者的授权之道
1、授权----领导者的必备技能
1)主管的“忙、盲、茫”
2)解决办法：有效的授权
2、授权原则
1)克服不愿授权的心理障碍
2)授权三步走------根据情景领导模型巧授权
3)管理者授权六原则
4)授权给什么人
5)授权与下属的培养
6)授权不能失控
3、授权方法及注意事项
1)管理者授权法
2)优化授权效果的九种方法
3)“能不能”与“愿不愿”的问题
4)避开授权七误区
三、领导者的激励之道
1、激励的重要――提出问题
1)哪些事情激励了你
2)最受欢迎的主管、最受欢迎的员工
2、激励的方法――分析问题
1)激励的重要性
?故事分享：鸭子只有一条腿
2)激励的概念、理论
3)激励的三个关键问题
4)绩效表现公式与工作绩效表现模式
5)激励措施的六大陷阱
3、成功之道――解决问题
1)常用而有效的18种激励方法
2)关于激励的建议
?观念的颠覆---服务代替管理
3)激励行动计划

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