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跨部门沟通

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  • 开课时间:2010年03月22日 09:00 周一 查找最新
  • 结束时间:2010年03月22日 16:00 周一
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展:
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 邵老师
  • 课程编号:82035
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

部门主管/经理 、跨部门沟通者等

课程收益:

1.了解跨部门沟通的主要障碍及产生原因;
2.学会“换位思考”并活用;
3.掌握跨部门沟通和协作的技能;
4.如何有效的利用跨部门会议解决问题。

课程大纲:

一、跨部门沟通的重要性
1. EQ的五大定义
2. 成功的四张王牌
3. 沟通正确观念和心态
4. 人际关系的和谐及与人相处法则
二、企业内沟通的意义、障碍和原则
1. 沟通的意义、要素、方式、原则
2. 沟通在管理上的重要性
3. 有效讨论的技巧
4. 几种主要的合作能力
三、跨部门沟通要点
1.要点一:尊重和欣赏
自我与满足“自我”
人际关系之“道”和“术”
2.要点二:换位思考
三种思维方式
跨部门沟通心得
爱妻5大法则
爱同事5大法则
换位思考的关健点
3.要点三:知己知彼
“功夫在诗外”的启示
部门间横向沟通要点
怎样才能去真正了解其他部门运转
岗位轮换的重要性
4.要点四:有效的会议
成功地主持会议
有效会议要点
会议沟通要点
会议成员的责任
缓解会议冲突
四、企业内沟通技巧
1.改进沟通
2.理解身体语言
3.理解与运用手势
4.学会聆听
5.提问
6.进行接触
7.传递信息
8.使用电话

本课程名称: 跨部门沟通

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