客户服务培训-公开课-淘课网

客户心理学与客户沟通技巧

人气： 45

课程评分:

开课时间：2018-12-11 09:00 报名中

课程时长：12小时

课程价格：￥4280元

开课地点：上海上海市

授课讲师：段然

课程分类：客户服务

关键字：客户心理学与客户沟通技巧课程大纲第一模块：什么是营销，谁是客户提问：当我们谈论“营销”，我们是在谈论什么?思考：此事此…

优质客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 14

课程评分:

开课时间：2018-07-11 09:00 报名中

课程时长：6小时

课程价格：￥3800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：excel,ie,管理体系,职业化社会认可／官方网上查询)；2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码电子版照片；3．课程结束后20个工作日内

客户关系管理

人气： 14

课程评分:

开课时间：2018-05-12 09:30 报名中

课程时长：14小时

课程价格：￥4300元

开课地点：四川成都市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户满意,职业化,人际沟通客户关系管理 1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满…

客户关系管理

人气： 24

课程评分:

开课时间：2018-05-14 09:30 报名中

课程时长：14小时

课程价格：￥4300元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,客户满意,职业化,人际沟通客户关系管理 1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系，我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满…

客户关系管理创新及客户忠诚度提升---新时期客户…

人气： 1201

课程评分:

开课时间：2017-05-26 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,管理创新,档案管理,客户开发户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在变，客户

客户关系管理创新及客户忠诚度提升---新时期客户…

人气： 691

课程评分:

开课时间：2017-07-14 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,管理创新,档案管理,客户开发户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在变，客户

客户关系管理创新及客户忠诚度提升---新时期客户…

人气： 564

课程评分:

开课时间：2017-08-18 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,管理创新,档案管理,客户开发户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在变，客户

客户关系管理创新及客户忠诚度提升---新时期客户…

人气： 633

课程评分:

开课时间：2017-12-08 17:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3200元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户关系,管理创新,档案管理,客户开发户关系管理，客户忠诚度提升，已经成为当今企业生存和发展的头等大事。客户关系管理水平成为企业核心竞争力之一。市场在变，客户

细分客户需求服务“按图索骥”专业高效的客户服务技…

人气： 777

课程评分:

开课时间：2014-09-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3000元

开课地点：上海上海市

授课讲师：周力之

课程分类：客户服务

关键字：呼叫中心培训要学习本课程？120多年贝尔发明了电话，人类远距离沟通变得大为便捷，不过挑战和竞争也接踵而至，客户对电话服务的期望值越

大客户服务礼仪与公关技巧

人气： 1796

课程评分:

开课时间：2010-08-12 09:00 已结束

课程时长：13小时

课程价格：￥2600元

开课地点：上海上海市

授课讲师：万里红

课程分类：客户服务,大客户服务

关键字：客户服务,客服礼仪,公关礼仪,公关技巧,大客户接待礼仪大客户服务礼仪与公关技巧 “二八法则，永恒的法则”第一期2010年4月29-30日周四-周五2600元上海第二期2010…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 610

课程评分:

开课时间：2009-07-18 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务体系,服务成本控制客户服务体系与服务成本控制第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么是服务意识？…

客户服务体系与服务成本控制

人气： 882

课程评分:

开课时间：2009-07-24 09:00 已结束

课程时长：14小时

课程价格：￥2500元

开课地点：上海上海市

授课讲师：待定

课程分类：客户服务

关键字：客户服务体系,服务成本控制客户服务体系与服务成本控制第一章、培养积极主动的服务意识◆破冰行动：认识你、我、他◆现代竞争领域分析◆什么是服务意识？…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 612

课程评分:

开课时间：2013-11-07 09:00 已结束

课程时长：6小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平老师

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务,抱怨处理,大客户维护,客户关系维护服务的贵宾——鲁豫有约案例分享：服务中微笑的重要性3、服务三大问题◇ 共性服务—— 100%要满足◇ 个性类型—— 迅速

大客户开发与服务创新策略

人气： 931

课程评分:

开课时间：2011-09-03 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2480元

开课地点：广东广州市

授课讲师：田老师

课程分类：客户服务,销售管理

关键字：客户服务,客户关系管理,销售大客户开发与服务创新策略【培训费用】 2480元/人(内含培训费、讲义、餐费、茶点等)课程设计背景：《大客户开…

大客户的客户关系管理

人气： 897

课程评分:

开课时间：2010-12-18 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥3600元

开课地点：北京北京市

授课讲师：宫同昌

课程分类：客户服务,客户关系管理

关键字：大客户,客户关系管理,CRM 大客户的客户关系管理课程大纲：第一篇客户关系管理原理篇第一单元什么是客户关系管理客户关系管理能为企业带来什么客户…

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 392

课程评分:

开课时间：2013-01-17 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：资深讲师

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务与客户投诉,抱怨处理技巧提升基本方法二、处理升级投诉的技巧三、处理疑难投诉的技巧四、尽最大努力让客户满意是处理客户抱怨时的积极态度五、处理客户投诉是

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 526

课程评分:

开课时间：2013-09-12 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平老师

课程分类：客户服务

关键字：优质客户服务,客户投诉,抱怨处理技巧服务的贵宾——鲁豫有约案例分享：服务中微笑的重要性3、服务三大问题◇ 共性服务—— 100%要满足◇ 个性类型—— 迅速

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 343

课程评分:

开课时间：2012-05-10 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：北京北京市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理 --------------------------课程大纲第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 426

课程评分:

开课时间：2012-05-24 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：广东深圳市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理 --------------------------课程大纲第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

人气： 426

课程评分:

开课时间：2012-06-07 09:00 已结束

课程时长：12小时

课程价格：￥2800元

开课地点：上海上海市

授课讲师：敦平

课程分类：客户服务

关键字：客户服务,客户投诉,抱怨处理 --------------------------课程大纲第一部分、培养积极主动的服务意识一、认识服务？1

培训机构

培训师

培训资料

公开课