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沟通技巧及服务礼仪

主题方向：职业素养 培训预算：2-3万 发布时间：2016-09-23

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响应需求 如何响应需求？

该需求类型为客户找讲师,

正在接洽中，暂不接收新的响应，若对已有方案不满意，欢迎再来响应。

需求要素：

  • 客户行业：日化医疗制药
  • 培训地点：泰安市
  • 培训时间：2016-10-23至2016-11-30
  • 学员人数：50-100人
  • 学员职级：中基层
  • 工作年限：未知

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

客户是一家新开设的二级专科医院
1、培训背景：医院处在刚建设初期，目前所有职员加起来60多人，大家的对医院的归属感尚未建立，同时还未形成统一的行为规范和意识。
2、培训目标：希望通过在对内（上下级、同事）和对外（患者）沟通方面的培训以及服务操作及行为礼仪方面的培训，统一规范的行为模式。
3、培训对象：
（1）人数：60人左右
（2）背景：基层服务人员居多，较缺少沟通及服务方面规范的行为意识。
4、培训时间：近2个月内
5、培训时长：2天
6、培训地点：山东泰安
7、培训预算：2-3万/2天
8、内容要求：不需要太过深入，属于基础性培训。先让内部有统一的意识和行为为主。


解决方案( How)

暂无

师资要求：

年龄：不限
性别：不限

其它要求:

1、老师最好在山东省内，便于沟通；
2、沟通类和服务礼仪类最好可以由1个老师讲。若实在不好匹配，可以由一家供应商提供两位老师。