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客诉处理技巧

采购编号:201304181430874 采购类型:企业用户

发布时间:2013-04-18 截止时间:2013-04-19

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 采购中止
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该需求已经采购中止。已经选择了别的供应商

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:2天
  • 费用预算:2-3万
  • 所在行业:批发零售
  • 培训计划时间段:2013-06-19至2013-06-20
  • 方案投递截止日期:2013-04-19
  • 培训城市:上海市
  • 学员人数:50-100人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:3-5年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:6
  • 供应商要求:不限

培训目标:

招标方是一家专业从事婴幼儿营养品开发、生产与销售的乳品企业。培训目标:

1、树立主动服务的意识的培养;
2、客户服务的理念;
3、如何提升客户服务的技巧;
4、如何快速解决客户抱怨投诉的处理技巧与方法;

具体要求:

讲师要求:
1、课程要求实用性;
2、讲师必须有乳品行业背景;
3、要长期合作,讲师专讲客户服务类的课程;

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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