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针对经销商的服务培训

采购编号:201305221706773 采购类型:企业用户

发布时间:2013-05-22 截止时间:2013-05-31

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内训找投标流程

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:1天以内
  • 费用预算:1-2万
  • 所在行业:其它
  • 培训计划时间段:2013-07-15至2013-07-31
  • 方案投递截止日期:2013-05-31
  • 培训城市:北京市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:不限
  • 学员工作年限:2-3年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:5
  • 供应商要求:不限

培训目标:

招标方是一家居建材企业,本次培训主要是针对企业面对经销商的服务人员开展的培训,本次培训人数25-30人左右,学员服务对象是经销商,服务内容有2大块:
1、对经销商提供服务支持,包括法律支持,技术支持等;
2、处理经销商与总司的关于产品质量问题事宜,包括一些退换货,赔付等。

培训目标:1、提升服务人员的服务意识,服务理念,希望形成一套标准的服务流程。
         2、提升处理经销商的投诉或者其他意外情况的能力,合理有效处理问题。

具体要求:

课程以实战和实用为主

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

1、常住地:北京; 2、讲师具有丰富的实战经验,不局限在家居建材行业,因招标方在行业内已经接触过很多讲师。

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