店长及店面销售培训

需求详情:

需求背景( Why)

暂无

培训目标( What)

招标方是一家0-12岁儿童寓教于乐的非一般主题体验购物乐园，整合儿童教育、娱乐、零售三大产业模块，现广州有四家店.为配合儿童项目业务拓展计划的实施，实现业务的快速发展，结合业务特点，建立店长培养体系，保障业务拓展所需人才的自我培养与及时输送。<br /><p>培训题目和培训内容：</p><p>一.人员管理：市场6H</p><p>1.     店长角色定位：a.赢利责任人；b.店务管理者；c.企业文化、制度的执行者和传达者。</p><p>2.     团队管理：a.团队的建设和培养；b.管理沟通的方法和应用；c.员工工作安排与培养的方法；导购员管理技巧</p>二.销售管理:时长6H<p></p><p>1.     商品管理：a.基本的商品知识；b.商品的分类；c.卖场的动线设计与布局；d.商品的陈列与展示</p>销售分析：a.常用的销售报表与参数；b.如何通过销售分析提升销售额<p>三。库存管理：时长2h</p><p>1、货品在销售周期中的特性与动态分析；</p><p>2. 货品的订、销、补、存、退；</p><p>3. 货品的库存管理与损耗控制； <br /></p><p>4.盘点</p><p>四.服务管理：时长4h</p><p>1.服务的心态和礼仪；</p><p>2.销售技巧培训；</p><p>3.顾客投诉处理技巧；</p><p>4.退换货处理；</p><p>5.顾客服务；</p><p>6.环境管理：卫生、音乐、灯光、温度、安全等；</p><p>7.儿童心理学及行为特征</p><p>五.盈利管理：时长1h</p><p>1.成本控制管理；</p><p>2.毛利提升的方法；</p><p>3.如何控制损耗</p><p>六.收银管理：时长2H</p><p>1.收银流程；</p><p>2.收银结款流程及长短款处理方法；</p><p>3.现金安全管理；</p><p>4.基本的财务知识；</p><p>5.现金券管理及发票管理</p><p>七.采购管理：时长4H</p><p>1．谈判的技巧和应用；</p><p>2.商品促销的方式及应用；</p><p>3.价格与商品组合</p><p>八.店面营销管理：时长4H</p><p>1.POP的作用及分类、使用方法；</p><p>2. 基本营销活动的策划与执行</p><p>九.联营、租赁商户管理 ：时长2h</p><p>1.商户的进、撤场管理；</p><p>2.商户日常经营管理<br /></p><p><br /></p>

解决方案( How)

暂无

其它要求:

要求讲师常住地：广州，必须有零售行业工作和授课背景