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客服代表综合能力提升

采购编号:201611281506177 采购类型:企业用户

发布时间:2016-11-28 截止时间:2016-11-30

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 签订合同(采购成功)

  • 执行培训

  • 结算培训款
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该需求正在接洽中,暂不能再投递方案。若采购方对已有方案不够满意,届时欢迎您再来投递方案。

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:2天
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:通信电子家电
  • 培训计划时间段:2017-02-20至2017-02-28
  • 方案投递截止日期:2016-11-30
  • 培训城市:东莞市
  • 学员人数:30-40人
  • 培训类型:单次培训
  • 培训形式:室内学习
  • 学员职级:基层
  • 学员工作年限:1-2年
  • 授课语言:中文普通话
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求方需求方是一家电子公司
1、培训背景:本次培训主要针对一线客服代表,工作年限基本都是1年以上,有基本的基础,希望通过本次培训提升售后客服的接待沟通,服务技巧;
2、学员背景:40人,男士女士均有,年龄20-35之间,学历高中和大专;
3、内容要求:服务意识、服务技巧、创新服务;
4、培训时间:2月底,1天或2天;
5、培训地点:东莞;    
6、培训预算:接受市场价格;
7、讲师要求:要求老师最好有现场服务的工作经验以及丰富的授课经验,能够实际与案例结合,落地性强

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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