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面对面服务人员培训

采购编号:201605251627679 采购类型:企业用户

发布时间:2016-05-25 截止时间:2016-05-29

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内训找投标流程

  • 需求发布

  • 机构投递方案(海选中)

  • 客户挑选方案(接洽中)

  • 签订合同(采购成功)

  • 执行培训

  • 结算培训款
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该需求正在接洽中,暂不能再投递方案。若采购方对已有方案不够满意,届时欢迎您再来投递方案。

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内训采购要素:

  • 课程分类:客户服务
  • 培训时长:2天
  • 费用预算:待定
  • 所在行业:
  • 培训计划时间段:2016-07-01至2016-07-08
  • 方案投递截止日期:2016-05-29
  • 培训城市:上海市
  • 学员人数:100以上
  • 培训类型:系列培训
  • 培训形式:室内学习
  • 学员职级:基层
  • 学员工作年限:
  • 授课语言:
  • 期望方案数:3
  • 供应商要求:不限

培训目标:

需求方是一家供电公司

本次培训主要是针对柜台服务人员,旨在提高他们的服务意识,解决客户投诉以及客户情绪管理等能力

培训背景:需求方每天面对面接待很多客户,但服务人员的的服务意识不强,服务不到位,经常容易引发现场的投诉

培训时间:待定

参加人数:120人,分4批培训,每次2天

要求讲师有相关行业从业背景

师资要求:

年龄:不限
性别:不限

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