上海
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编号 1335

王鉴老师

4.4分

王鉴

国内知名销售培训专家、课程导师

擅长领域:
顾问式销售
大客户销售
双赢谈判
客户关系管理
销售团队管理

         

王鉴的案例

泰和诚医疗集团有限公司《客户关系管理–客户忠诚计划与行动指南》  

王鉴  案例发生时间:2014-09 浏览:1006

学习通过长效的客户关系管理,提高客户忠诚度和保有率,提升企业持续盈利能力;
基于客户价值贡献、行为特征和服务需求进行市场定位,制定营销策略,提供服务资源;
发挥客户联络的五项职能–客户关怀,信息传递,交易推动,服务提供和情报收集;
分析客户组织架构与购买角色,制定个别化的关系策略,从而建立长期的互利共赢关系;
立足全过程、多方位的服务支持,提供解决方案而不只是交易,提高客户投资回报;
及时应对客户投诉和流失,减少负面影响,进而发现持续改进服务和产品创新的机会。

讲师信息

培训效果评估:
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