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邓赟

擅长领域：

客户服务

运营管理

员工

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简介

过去十年来，邓赟老师一直从事金融与通信行业营业服务运营管理的研究。对员工的工作性质、工作心态，以及企业服务运营管理困惑与需求都有着切身的感性认识。邓赟老师执行过金融业、通信业等百余家地市公司的大型管理咨询项目，对于解决服务运营管理、支行行长、网点主任及各岗位员工工作中的实际困惑，有着丰富的实战经验。邓老师在营业服务运营管理领域有较深入的研究，拥有数门服务运营管理精品培训课程。【金融行业课程特点与优势】1.十年专注金融行业服务运营管理的实战专业积累；2.汇集全国各地金融业窗口问题解决方案；3.全程金融业服务运营管理实际案例，学员更容易理解掌握；4.用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。授课特色：授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。其独特的讲授风格，深受各地学员喜欢

培训特长：

擅长服务运营管理培训课程系列：服务运营管理、员工管理、服务管理、客户管理、服务流程管理、服务标准导入技术、服务环境管理、卓越领导力、领导与执行力、员工绩效管理、现场精细化管理、服务营销管理、服务文化管理、空降部队建设、TTT高端内训师培养……其他擅长课程类别：基础素质类、员工激励类、团队建设类、员工服务营销技能类……

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中国移动20多个省市自治区，中国联通，中国电信。中国工商银行全国10多家省市级分行，中国银行全国10余家省市级分行，以及建设银行云，贵，川，广东，深圳，福建等多家分行，农业银行全国多家分行，深圳农商银行，东莞农商银行，天津农商银行，招商银行等。

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