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视频介绍
本课程是为中国工商银行团队文化管理培训开发的系列课程之一。在分析企业客服面临的困难和挑战的基础上，结合中国工商银行的发展情况和银行业现状，探讨银行客服经理人如何进行团队建设和管理，通过案例教学和实际操练，提供了提高职业素养和关键能力的一些方法。
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本课程是为中国工商银行团队文化管理培训开发的系列课程之一。
在分析企业客服面临的困难和挑战的基础上，结合中国工商银行的发展情况和银行业现状，探讨银行客服经理人如何进行团队建设和管理，通过案例教学和实际操练，提供了提高职业素养和关键能力的一些方法。