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接听电话的礼仪（DOC 7页）

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接听电话的礼仪1、融入笑容的声音即使你看到和你通话的人你也要像他们就在你的面前一样对待他们他们一直在注意着你的声音包括语调和心情你需要把你全部的注意力投入在电话中你的态度应该是有礼貌的声音是适中的、清晰的柔和的不要在电话里喊叫或声音很尖有趣的是如果你要使你电话里的声音好听你试一试带着微笑但他听到你的声音时就像你在微笑这个试验你不妨试试非常有效人们能通过你的声音辨别你的心情是快乐还是烦恼2、办公室电话礼仪（1）接听电话在一个跨国公司的办公室里来电必须在第二声铃响之后讯即接听公司接电话应该是非常正规的在礼貌称
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  • 上传者：yll123
  • 上传时间：2013-04-26

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礼仪 接听电话

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