金正昆商务礼仪
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编号:112060
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资料简介:
课程提纲第一讲交往艺术与沟通技巧1.1.前言2.2.交际场合中的交往艺术3.3.交际交往中的沟通技巧第二讲交际交往中的礼仪重点1.1.摆正位置端正态度2.2.交际三要素第三讲交际交往中的礼仪互动1.1.角色定位2.2.双向沟通第四讲交际交往中的礼仪理念1.1.尊重为本2.2.善于表达3.3.行事规范第五讲服务与接待礼仪1.1.文明待客2.2.礼貌待客3.3.热情待客第六讲公关社交礼仪1.1.着装礼仪2.2.交谈礼仪3.3.会面礼仪4.4.礼品礼仪 ……………………
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