物业管理商务礼仪

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物业管理商务礼仪培训课程商务礼仪的内涵个人形象对于企业形象的重要作用个人形象是企业公众形象最重要的组成部份之一形象是宣传形象是服务形象是品牌形象是效益掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质外塑企业形象”可以达到个人、企业又赢商务礼仪应用中的三大理论双向沟通角色定位首轮效应双向沟通双向沟通理论指出：为业主/客户提供满意的服务服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解双向沟通包括：首先理解对方其次加强相互理解第三建立沟通渠道最后重视沟通技巧事例：为女性指引方向用“左转”“右拐”的语言描述就比“向

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上传者：lvfeiteng
上传时间：2013-04-28

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商务礼仪 物业管理

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