未预订客人入住服务标准

编号：112671

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文件名未预订客人入住服务标准电子文件编码JDQT057页码1-1●接到客人入住要求(1)客人到店询问客人是否有预订；若酒店出租率较高需根据当时情况决定是否可接纳无预订客人入住；(2)确认客人未曾预订酒店仍可接纳时表示欢迎客人到来；(3)为客人选房；(4)检查客人在酒店是否有特殊价或公司价；(5)用最短时间为客人办理完入住手续●确认房费和付款方式(1)办理入住时确认房费；(2)按规定收取押金●信息储存(1)接待客人完毕后立即将所有有关信息输入电脑系统包括：客人姓名的正确拼写、地址、付款方式

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上传者：www123456
上传时间：2013-05-02

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服务标准 入住客人预订

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