电话业务服务标准

编号：112673

加入收藏

资料简介：

文件名电话业务服务标准电子文件编码JDQT080页码1-1●接收(1)保证电话间整齐、清洁；(2)电话间内有“请勿吸烟”标志在电话间桌子(或墙壁)上放国外、国内直拨长途电话地区代码表并备有笔、纸供打长途电话客人使用；(3)如果磁卡电话出现故障而客人确有急事的可为其办理人工长途业务；(4)告诉客人计费方式●核对(1)客人类型：住店客人或非住店客人；(2)电话类型：国际长途或国内长途；(3)付款方式：现金、信用卡、入房账、电话卡、对方付款；(4)如客人是住店客人迅速查对酒店预订系统核对客人的姓名和房号；(5)

大小: 5KB
所需下载分: 1

下载说明

注册为会员，可拥有1个下载分 >>免费注册；每成功上传一个资料可获赠5个下载分 >>立即上传培训资料

相关评论

暂无评论

发表评论欢迎登录后发表留言

用户名：密码：

投一票？

评级： 5星 4星 3星 2星 1星

评论：

免责声明

当前资料信息

资料格式：RAR压缩档案
所属分类：客户服务
下载：0 次浏览： 26 次
上传者：rxc1976
上传时间：2013-05-02

资料关键词

服务标准 电话业务

电话业务服务标准

资料简介：

当前资料信息

资料关键词

相关公开课更多>>

更多相关搜索