更改预订服务标准

编号：112689

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文件名更改预订服务标准电子文件编码JDQT045页码2-1●接收客人信息(1)询问要求更改预订客人的姓名及原始到达日期和离店日期；(2)询问客人现要更改日期●确认(1)将原始订单找出；(2)在确认新的日期前先要查询客房出租和预订情况；(3)在有空房情况下可为客人确认更改预订填写预订单并修改电脑资料；(4)更改预订记录更改预订代理人的姓名及联系电话●存档(1)将更改后的订单与原始订单订在一起；(2)按日期、客人姓名存档●未确认预订的处理(1)如客人需要更改的日期酒店客房已订满应及时向

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资料格式：RAR压缩档案
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上传者：zhangyibo001
上传时间：2013-05-02

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