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接转电话服务标准

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文件名接转电话服务标准电子文件编码JDQT083页码2-1●准备电脑中应储存:(1)各大酒店电话号码;(2)各驻华使领馆电话号码;(3)各大医院电话号码;(4)各大餐厅酒楼电话号码;(5)各大文艺场所电话号码;(6)政府机关电话号码;(7)最新电话号码;(8)熟记常用的号码200个●接转一般内外线电话(1)电话铃响三声内接听;用礼貌用语向客人问好对外线:您好!××酒店对内线:您好!总机(2)接转时先接转外线再接转住店客人电话最后接转酒店内部电话;(3)接电话时声音要柔和、清晰听清客人的要求对客人提出的问题
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  • 上传者:orientzhou
  • 上传时间:2013-05-02

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