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账项争议处理标准

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文件名账项争议处理标准电子文件编码JDQT040页码1-1●账项争议情况客人退房时声称其账项由公司支付或现金不够支付而其公司又在没有与酒店签署信贷协议情况下大堂经理负责协调解决●判断根据客人资料、背景、入住率等判断是否可行●允许认同公司支付(1)根据公司过往信誉作出灵活应付措施；(2)请其提供公司名称、电话号码、传真号码、支付联系人等同时致电此公司确认尽量要求公司将其资料传真至酒店以示确认并提出结账期限●允许推迟结账(1)若客人不够现金支付亦无信用卡也联系不到朋友支付客人自愿提出以证件作抵
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  • 上传者：cpa-sgwei
  • 上传时间：2013-05-02

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标准 争议处理

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