委托代办服务标准

编号：112770

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文件名委托代办服务标准电子文件编码JDQT090页码4-1●通讯(1)需到邮局办理的通讯业务是电报；(2)请客人写下通讯地址、内容；(3)问清是否加急；(4)预收费用；(5)按客人要求赴邮局完成●问讯(1)制作完备的咨询资料(店内咨询、城市咨询)；(2)回答必须详细、清楚、准确；(3)制作指示卡以减轻工作量；(4)寻求内部合作将咨询信息传授给前厅部其他岗位●快递(1)了解物品种类、重量、目的地；(2)向客人说明有关违禁品的邮政限制；(3)如系国际快递向客人说明海关限制及国际托运事宜；(4)提供打包和托运一

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上传者：liaoqianzhong
上传时间：2013-05-03

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