7-step查检表（PPT 7页）

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7-Step方法的检查表1、定义问题目的﹕定义问题的重点是了解问题关键问题结论1、问题和异常是什么？你是如何知道的？谁对这件事负责1-1、描述问题问题应该以何种方式量测及描述？期望的目标是什么？1-2、改善目标及专案负责人2、从客户及生意的角度应该考虑些什么问题？2-1、如有影响应优先考虑这个问题对客户的影响有多大？客户的要求这个问题对生意有多大影响？3、这项专案执行后的获利率是多少？3-1、计划获利率如何认识这种利益如何量测这种利益4、这个计划的范围是什么？4-1、预估专案涉及的范围5、与改善计划有关的

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