品质成本（DOC 28页）

编号：114384

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资料简介：

一、概述从常理上及一般的状况我们大概可以了解到一个事实─如果品质做得好那么就要付出较多的管制成本包括自买原料时买好的进厂时要做入料检验制程中要做制程中检验乃至最后的成品检验等这些均须要投入人力及检验设备甚至厂房空间如果不幸时客户有客诉或退货时都尚得造成损失这些所付出的成本我们就统称为─品质成本二、品质成本的分类摘自ISO9004的各项说明如下：如果广泛的区分可分成二大类─运作品质成本及外部保证品质成本1.运作品质成本：运作品质成本系指企业为获利及确保既定之品质水准所需负担之成本其又分成二类分别如下：A.预